Ryanair Y El Low Cost

stCASO PRACTICO 1
FUNDAMENTOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL
Resolución de caso práctico sobre el modelo Low-cost y en particular sobre Ryanair. Realizado para Madrid Online Business School Ivan Ferrer Serrano 14/03/2012

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14 de mar.

ANTECEDENTES DE RYANAIR
Ryanair es una aerolínea con sede social en Irlanda. Fue fundada por Tony Ryan en 1985 con 25 trabajadores, siendo suprimera ruta Waterford - Londres. Es el mayor transportista de bajo costo de Europa. Actualmente tiene más de 1100 rutas y 44 bases. A lo largo de los años se ha convertido en la aerolínea más rentable del mundo, gracias a la reducción de costos. Ryanair se ha caracterizado por una rápida y continua expansión, especialmente tras la desregulación de la industria aérea en Europa en 1997. Operaba unaflota de 74 veteranos Boeing B737, que han sido dados de baja, y ha firmado contratos para recibir 225 nuevos Boeing B737-800 hasta 2010, además de opciones por 193 más. A fecha de hoy, Ryanair cuenta con 300 Boeing 737800 con una media de edad de 2,8 años (a 14 de Junio de 2011).

La estrategia aplicada que le permitió tarifas bajas, correspondió al modelo sin servicio a bordo, condición que lepermite transportar mas pasajeros, mayor frecuencia de viajes, convirtiéndose en mayor transportista en cada una de sus rutas. Adicionalmente la aerolínea lanzó en 2000 su página de ventas en Internet con la intención de reducir aún más los costes y precios vendiendo los billetes directamente a los pasajeros, sin las comisiones de las agencias de viajes. Un año después el 75% de las ventas se hacíana través de la web, y actualmente esta cifra es del 98%. También introdujo el billete electrónico en todas sus rutas, dejando de emitir billetes de papel.

Ryanair pertenece a la Asociación de Aerolíneas Europeas de Bajo Coste (ELFAA, en inglés, European Low Fares Airlines Association), junto con las siguientes compañías aéreas low cost: bmibaby, easyJet, Flybe, Jet2, Norweigan, Sverigeflyg,Transavia, Vueling y Wizz Air. Sus miembros transportan alrededor de 150 millones de personas al año, más del 35% del tráfico de pasajeros en vuelos entre países europeos.

Misión y visión
Misión: El objetivo de Ryanair es establecerse como empresa líder de bajo costo por medio de la mejora continua y la expansión de la oferta de sus servicios. Tiene como principal meta ofrecer bajas tarifas quegeneran el crecimiento significativo del tráfico de pasajeros y a la vez el manteniendo el foco sobre el control de costes y la eficiencia operacional. Visión: Ser la aerolínea número 1 del mundo, que permita llevar a todo pasajero hacia diversos destinos, ofreciendo servicio de calidad, manteniendo costos bajos, pero con eficiencia en sus vuelos, llegada puntual, servicios frecuentes y condiversidad de rutas, para todo momento.

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SUS VENTAJAS COMPETITIVAS
Ryanair ha confiado en una estrategia de precios o costes para caracterizarse frente a sus competidores. Ofrece vuelos a precios bajos siendo esta la idea fundamental de la empresa, sacrificando en calidad. Como dijo el propio ejecutivo Michael O`Leary “Nos podemos permitir baja calidad porquecompensamos con bajos precios”. Como los clientes son muy sensibles al precio y poco exigentes hablamos de una demanda muy elástica, y si se aumentan los precios de los billetes desciende en mayor medida la cantidad de clientes. Ryanair ofrece una tarifa muy inferior a la de las compañías tradicionales gracias al ahorro de costos derivados de una reducción drástica de los servicios adicionalesofrecidos al viajero. El costo por asiento-kilómetro puede ser la mitad, e incluso un tercio de las grandes aerolíneas. Para ellos, los clientes demandan únicamente un servicio que permita satisfacer su necesidad básica de ser transportados de un lugar a otro al mejor precio, sin tener que pagar forzosamente por servicios adicionales que no generan valor para ellos. Con esta filosofía su gestión se basa...