ryanair

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RYANAIR
Fundamentos de marketing
18/12/2013


INDICE
Introducción: pág. 2
Análisis del mercado: pág. 2-5
Entorno: pág. 5-9
Investigación de mercado y fuentes pág. 10-16
Supuesto: pág. 17-18
Conclusión: pág. 18
Segmentación y posicionamiento: pág. 19-20
Proceso de decisión de compra: pág. 20-22RYANAIR
1) Introducción
Ryanair es la aerolínea de bajo coste que realiza más viajes en Europa de cortas-medias distancias. La empresa irlandesa, fundada en 1985, a lo largo de los años se ha convertido en la compañía más rentable del mundo, gracias a la reducción de costes que lleva a cabo.
La aerolínea, es una de las empresas europeas más criticadas. Ha sido denunciada por saltarse laspolíticas de la UE y realizar publicidad engañosa. También, ha sufrido muchas críticas internas de pilotos y azafatas de vuelo que animan a las autoridades a investigar sobre la seguridad de la compañía.
Pertenece a la Asociación de Aerolíneas Europeas de Bajo Coste (ELFAA, en inglés, European Low Fares Airlines Association), junto con otras compañías como EasyJet o Vueling.
2) Análisis del mercadoPara analizar el mercado hemos descrito y analizado cada segmento dividiéndolo en una breve descripción de las necesidades, explicación  de los roles (usuario, comprador, decisor y prescriptor) y sus diferentes competidores (directos, indirectos y económicos).
Para describir el mercado hemos dividido los distintos grupos de  clientes potenciales a los que nos podemos dirigir y hemos analizado lasdiferencias existentes entre ellos. A continuación presentaremos cada grupo:
Estudiantes en cursos de idiomas en el extranjero.
Descripción: Estudiantes universitarios de entre 18-25 años, pertenecientes a familias de clase media o media-alta y que por sus estudios tienen que aprender idiomas.
Necesidad: Movimiento.
Roles:
Usuario: Joven.
Comprador: Padres.
Decisor: Joven o sus padres.Prescriptor: Amigos del joven, padres de los amigos del joven, amigos de los padres del joven.
Competidores:
Directos: Cualquier aerolínea con la que comparta destino.
Indirectos: Barco, tren, coche, autobús.
Económicos: Gastos del hogar, conciertos, espectáculos deportivos, etc.
Estudiantes en viajes de fin de curso.
Descripción: Estudiantes de 17-18 años, que acaban de finalizar susestudios de Bachillerato y realizan el viaje de fin de curso. Tienen un presupuesto reducido.
Necesidad: Movimiento.
Roles:
Usuario: Joven.
Comprador: Los padres.
Decisor: Joven o los padres (en función del destino, comportamiento del hijo etc.)
Prescriptor: Padres, agencias de viaje, etc.
Competidores:
Directos: Cualquier aerolínea con la que comparta destino (Vueling, EasyJet, Iberia…)Indirectos: Autobús, tren, crucero, etc.
Económicos: Cursos de idiomas, carnet de conducir, gastos del hogar, etc.
Viajes en familia.
Descripción: Parejas con dos o tres hijos, de clase media y que con una frecuencia ocasional realizan viajes en familia.
Necesidad: Movimiento.
Roles:
Usuario: La familia
Comprador: Padres
Decisor: Padres
Prescriptor: Familiares, amigos, etc.
Competidores:Directos: Cualquier aerolínea con la que compartan destinos (Vueling, EasyJet, Iberia…)
Indirectos: Coche, tren, autobús, etc.
Económicos: Gastos escolares, vivienda, ocio, etc.
Parejas a distancia.
Descripción: Parejas sentimentales de entre 25-40 años que están separadas por motivos laborales y que cuando tienen vacaciones viajan para verse.
Necesidad: Movimiento y sexo.
Roles:
Usuario: Elmiembro de la pareja que viaje en cada ocasión.
Comprador: Cualquiera de los dos miembros, los padres de ellos.
Decisor: Cualquiera de los dos miembros, los padres de ellos.
Prescriptor: El otro miembro, amigos, familiares, etc.
Competidores:
Directos: Cualquier compañía con la que comparta destino (Vueling, EasyJet, British Airways, etc.), tren, coche, autobús.
Indirectos: Teléfono,...