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Empresa “Compu Plaza S.A.A.”
La empresa “Compu Plaza S.A.A.” compra piezas a diferentes proveedores que posteriormente venderá a sus clientes debiendo llevar el control de almacén, es decir, saberel número de cada una de las piezas que existen en almacén.
Los procesos sedetallan de la siguiente manera:
El proceso de registrar y mantener los datos de los proveedores está a cargo delDepartamento de Pedidos, así mismo el de registrar el catálogo de piezas y precios respectivos proporcionados por cada uno de los proveedores. A partir de estos datos se genera una lista (reporte) de mejoresprecios, que se corresponde con los precios que se consideran mejores para cada una de las piezas que se pueden proporcionar al cliente (como criterio de selección también se considera la marca delas piezas).
En el Departamento de Pedidos generara las órdenes de compra de las piezas a los proveedores para actualizar el stock de piezas.
Cuando el departamento de almacén recibe las piezasadquiridas registrará en el sistema los datos de cantidad de cada una de ellas, lo que incrementará el stock de las piezas de almacén.
En cualquier momento, el departamento de atención al cliente podráobtener un informe del stock de cada pieza que le permitirá mejorar sus tareas.
Los clientes realizan sus pedidos a través del teléfono o de manera presencial. En ambos casos son atendidos por elpersonal del departamento de atención al cliente. Por cada pedido, se verifican automaticamente si se puede satisfacer completamente de acuerdo al stock de las piezas solicitadas. Si es posible atender elpedido en forma parcial o integral, se genera una factura para el cliente, quien realizará el pago en efectivo o cheque en ambos casos se debe generar el asiento respectivo para contabilidad. En elcaso de no tener las piezas suficientes para atender el pedido de los clientes se debe generar un listado de piezas faltantes a fin de que el departamento de pedidos coordine con los proveedores la...