S11 TECOM

La comunicación
organizacional
Teoría de la cultura
organizacional
TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN

Sesión 11

Comunicación Organizacional
Es un proceso mediante el cual la empresa o
institución hablacon sus públicos internos y externos.

Busca una imagen positiva y un clima organizacional
favorable para todos los integrantes de la
organización.

Es un sistema en que se maneja, transmite y serecibe
información sobre un quehacer, el ser y el deber de la
institución.

La comunicación organizacional implica mensajes, su
flujo, su propósito, su dirección y el medio empleado.
Asimismo a laspersonas, sus actitudes, sus
sentimientos, sus relaciones y habilidades.

La comunicación organizacional es el flujo de mensajes
dentro de una red de relaciones interdependientes que
establecen patrones deinteracción entre los miembros
de la organización.

DIVISIÓN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Comunicación
interna

Dirigidas
al
personal de la
organización
misma ya sea
directivos,
gerentes,
empleados,obreros, etc.

Comunicación
Externa

Comprende todo
lo
relacionado
con publicidad,
relaciones
publicas,
promoción
de
ventas y la venta
personal.

COMUNICACIÓN EXTERNA
La
Comunicación
externa debetener
como meta:
atraer la atención de
la gente externa a la
organización
para
poder sobresalir en
el mercado y ser
competente para las
demás
organizaciones.

Comunicación interna

La Comunicacióninterna debe tener como meta:
 integrar al personal a los objetivos de la empresa,
 crear sentimiento de pertenencia y orgullo,
 establecer clima de comprensión entre empresa y trabajador,
 facilitaruna disposición favorable hacia la empresa por parte de la
familia del empleado,
 fomentar la participación del personal en las actividades de la empresa
(laboral, social),
 disponer de una buenainformación sobre la empresa a los empleados
nuevos,
 abatir los índices de rotación de personal,
 motivar al trabajador a incrementar su productividad,
 cuidar internamente la imagen de la empresa....