S2 Entorno De Marketing

Sesión II
EL ENTORNO DE MARKETING

EL ENTORNO DE MARKETING

La clave para el éxito de una empresa depende de su
habilidad para prever y adaptarse a los cambios en
el entorno.

no REACTIVA  sinoPROACTIVA

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MICROENTORNO
Fuerzas cercanas a la empresa que afectan su capacidad
para servir a los clientes
Empresa
Proveedores
Intermediarios
Clientes
Competidores
Públicos

MICROENTORNO
1.EMPRESA
Dentro de la empresa existen diversos grupos, que deben
de ser tomados en cuenta:
Alta dirección
Finanzas
R & D (Investigación y desarrollo)
Compras
Producción
Contabilidad

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MICROENTORNO2. PROVEEDORES
Eslabón importante del sistema de entrega de valor a los
clientes
Responsable de Marketing debe coordinar con Compras o
Logística para conocer:
 Disponibilidad de suministros
Tendencias en los precios de insumos clave
 Negociación de precios más bajos:
 Menos proveedores con mayor volumen
 Oportunidad en época de crisis

MICROENTORNO
3. INTERMEDIARIOS DE MARKETING
Ayudan a laempresa a promover, vender y distribuir
sus productos a los consumidores finales.
 Distribuidores
 Intermediarios financieros
 Agencias de servicios de marketing

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MICROENTORNO
4. CLIENTESMERCADOS DE CONSUMO
MERCADOS INDUSTRIALES
MERCADOS DE REVENDEDORES
MERCADOS GUBERNAMENTALES
MERCADOS INTERNACIONALES

MICROENTORNO
5. COMPETIDORES
Cómo definir ¿Quién es la competencia?

¿Aquellas empresasque PRODUCEN / OFRECEN LO MISMO
que nosotros
ó
Aquellas empresas que SATISFACEN LA MISMA NECESIDAD que
nosotros?

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MICROENTORNO
5. COMPETIDORES

Cómo definir ¿Quién es la competencia?
¿Aquellasempresas que PRODUCEN / OFRECEN LO MISMO
que nosotros
ó
Aquellas empresas que SATISFACEN LA MISMA NECESIDAD que
nosotros?
Un competidor es aquella empresa y/u organización que
puede hacer que tusactuales clientes dejen de comprar
tus productos ya sea en el corto o largo plazo.

Definiendo la competencia
Producto: Taladros
Empresa: Black & Decker Company
CASCADA DE NECESIDADES
Necesidad

Producto...