S2000 MAN Q15 001 0 DEFINICIONES
Páginas: 4 (802 palabras)
Publicado: 18 de octubre de 2015
MANUAL
MANUAL Nº S2000-MAN-Q15-001
DEFINICIONES BÁSICAS ACERCA DE CALIDAD
CONTENIDO
1. PROPÓSITO 2
2. ALCANCE 2
3. CAMPO DE APLICACIÓN 2
4. RESPONSABILIDADES 2
5. DEFINICIONES 3
6.DISTRIBUCIÓN 4
1. PROPÓSITO
El propósito de este documento es definir y unificar conceptos básicos en materia de calidad, a objeto de que todos los trabajadores de la empresa manejen los mismos tipos decriterios básicos, sin lugar a confusiones.
La disciplina de calidad es relativamente reciente (Edwards Deming, 1940). A partir de allí, ha surgido mucha bibliografía en torno a este tema, lo cualpudiera dar lugar a confusiones. De aquí nace este manual, el cual trata de evitar conceptos variados acerca de un mismo punto.
2. ALCANCE
En este manual son cubiertos criterios y conceptos básicosde calidad, los cuales deberán de estar unificados en todos los trabajadores de la empresa.
3. CAMPO DE APLICACIÓN
Sin excepción alguna, este manual es aplicable a todos los trabajadores de laempresa, estén o no asignados a un proyecto.
En caso de que haya conflicto de intereses y discrepancias entre dos o más manuales, siempre se aplicará el criterio más estricto y conservador.
Si unconcepto no aparece aquí o en ningún otro manual o bibliografía, siempre se aplicarán el buen criterio personal y la mejor experiencia acumulada hasta la fecha.
4. RESPONSABILIDADES
Dirección de laEmpresa: Responsable por la dotación de los recursos necesarios para la implementación y actualización de este manual.
Gerencia de Calidad: Responsable por la implantación y actualización de este manual.Gerencias: Responsables de cumplir y velar por el cumplimiento de este manual.
Empleados: Responsables por cumplir este manual.
5. DEFINICIONES
Servicio: Es aquélla actividad, con o sin fines delucro, cuyo propósito es satisfacer una necesidad o requerimiento de alguien, bien sea este, persona natural o jurídica.
Proveedor de Servicio: Es aquélla persona, natural o jurídica, que presta...
MANUAL
MANUAL Nº S2000-MAN-Q15-001
DEFINICIONES BÁSICAS ACERCA DE CALIDAD
CONTENIDO
1. PROPÓSITO 2
2. ALCANCE 2
3. CAMPO DE APLICACIÓN 2
4. RESPONSABILIDADES 2
5. DEFINICIONES 3
6.DISTRIBUCIÓN 4
1. PROPÓSITO
El propósito de este documento es definir y unificar conceptos básicos en materia de calidad, a objeto de que todos los trabajadores de la empresa manejen los mismos tipos decriterios básicos, sin lugar a confusiones.
La disciplina de calidad es relativamente reciente (Edwards Deming, 1940). A partir de allí, ha surgido mucha bibliografía en torno a este tema, lo cualpudiera dar lugar a confusiones. De aquí nace este manual, el cual trata de evitar conceptos variados acerca de un mismo punto.
2. ALCANCE
En este manual son cubiertos criterios y conceptos básicosde calidad, los cuales deberán de estar unificados en todos los trabajadores de la empresa.
3. CAMPO DE APLICACIÓN
Sin excepción alguna, este manual es aplicable a todos los trabajadores de laempresa, estén o no asignados a un proyecto.
En caso de que haya conflicto de intereses y discrepancias entre dos o más manuales, siempre se aplicará el criterio más estricto y conservador.
Si unconcepto no aparece aquí o en ningún otro manual o bibliografía, siempre se aplicarán el buen criterio personal y la mejor experiencia acumulada hasta la fecha.
4. RESPONSABILIDADES
Dirección de laEmpresa: Responsable por la dotación de los recursos necesarios para la implementación y actualización de este manual.
Gerencia de Calidad: Responsable por la implantación y actualización de este manual.Gerencias: Responsables de cumplir y velar por el cumplimiento de este manual.
Empleados: Responsables por cumplir este manual.
5. DEFINICIONES
Servicio: Es aquélla actividad, con o sin fines delucro, cuyo propósito es satisfacer una necesidad o requerimiento de alguien, bien sea este, persona natural o jurídica.
Proveedor de Servicio: Es aquélla persona, natural o jurídica, que presta...
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