SA Strategic Outsourcing

STRATEGIC OUTSOURCING
James Brian Quinn & Frederick Hilmer, Sloan Management Review,
Summer 1994
Síntesis realizada para la Maestría por Lic. Julio Marolla

El Strategic Outsourcing consiste enaplicar dos técnicas que,
combinadas, potencian las habilidades y recursos de una empresa
mucho más allá de lo que lo permiten otras aproximaciones
estratégicas.
 Concentrarse en sus “competenciascentrales” (core competencies)
 Tercerizar (outsource) las otras actividades
Veamos las ventajas de cada una de estas acciones:
1. Concentrarse en sus “competencias centrales” (core competencies)
 Maximizael retorno sobre los recursos internos al concentrar las
inversiones y la energía en lo que la empresa realiza mejor.
 La elevación derivada de las propias competencias, eleva las
barreras deentrada protegiendo el market share.
2. Tercerizar (outsource) las otras actividades
 Utiliza plenamente las inversiones, la especialización profesional
y las innovaciones de los proveedores en un nivelimposible de
duplicar (en uno, otro o ambos sentidos) internamente.
En mercados rápidamente cambiantes, la combinación de ambas
estrategias disminuye los riesgos y permite mejores respuestas a lasnecesidades del cliente.
Como síntesis podemos decir que este enfoque:
 Maximiza el retorno y minimiza las inversiones.
 Eleva las barreras de entrada.
 Utiliza las inversiones, y know how especializadode los
proveedores.
 Genera mejor respuesta integral al cliente.

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Caso NIKE: terceriza el 100% de su producción, manufacturando en
forma directa sólo algunos componentes críticos de su “NikeAir
System”. De esta forma logra la alta flexibilidad requerida por el
mercado de calzado deportivo.
Las competencias centrales de NIKE están en la preproducción (R&D)
y en la postproducción (marketing,distribución y ventas). Incluso
terceriza el componente de avisos de su programa de marketing
(Wieden & Kennedy).
Con estas estrategias NIKE creció a un promedio del 20% con un ROE
del 31% para sus...