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Comunicación Interpersonal
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A Continuación un Breve Resumen sobre los aspectos más relevantes concernientes a la Comunicación Interpersonal.
En líneas generales entendemos la comunicación como:
Poner en común cualquier tipo de información
Compartir contenidos y significados propios del mensaje
Poner a disposicióndel otro algo que poseemos
Definiciones Teóricas para la Comunicación:
Proceso que permite la interacción entre las personas, para lograr distintos propósitos a través de un lenguaje común.
Es el proceso de compartir el significado personal, con el objeto de influir en el comportamiento, compartir información o lograr el entendimiento.
Definición de Comunicación interpersonal:

Es el tipode comunicación bidireccional en el cual se lleva a cabo un proceso de intercambio de información, sentimientos, emociones, etc., entre personas o grupos.

Elementos de la comunicación
Emisor: es la persona que transmite la información.
Mensaje: es el contenido de la comunicación.
Receptor: es la persona que recibe el mensaje y realiza su propia interpretación.
Niveles de la ComunicaciónInterpersonal
Nivel de contenido: trasmite información verbalmente: “lo que dije”
Nivel de relación: define el tipo de relación que se establece: “cómo lo dije”
La relación profesional-usuario incluye:
un componente teórico: el conocimiento que constituye las bases fundamentales para establecer y mantener una relaciones interpersonales profesionales
un componente técnico: las destrezas yestrategias comunicacionales específicas utilizadas en la relación
un componente creativo: es la forma única y especial en que cada profesional establece la relación con el otro.
Calificadores del mensaje
Volumen y entonación de la voz, velocidad del mensaje y los silencios.
Conductas no verbales: expresión facial, gestos…
Expresión corporal y condición espacial
Habilidades interpersonales
Escuchaactiva
Personalización
Respuesta empática
Resumir
Asertividad
Escucha activa
es la disposición física, psíquica y afectiva hacia el otro
implica hacer un vacío de sí mismo
se relaciona con leer entre líneas, interpretar señales, ser perceptivo
hace uso del silencio
Personalizar

Es ofrecer al otro la oportunidad de asumir sus pensamientos, afectos y conductas como propias, tomandoconciencia de ello, haciéndose responsable de sus conductas y de las consecuencias de ellas.

Respuesta empática
es mostrar al otro que se lo ha comprendido
implica renunciar al propio punto de vista para comprender el del otro y así comunicárselo
implica que el otro se de cuenta que ha sido comprendido
es comprender y expresar esa comprensión
fortalece la confianza
Reflejar
Es la forma deindicarle al otro que se está en el mismo marco de referencia que él, que está escuchando y siguiendo en su proceso de pensamiento.
Puede referirse al contenido del mensaje o a los sentimientos. Esto último le permite al otro centrarse en sus sentimientos y le permite al profesional demostrarle empatía.
Focalizar o centrar
Se utiliza cuando la comunicación del otro es vaga, cuando divaga o cuandoparece que la persona se pone a hablar de varias cosas.
Es importante que el profesional espere hasta que el otro tenga la sensación de haber tratado el asunto principal.
Asertividad

Es la manifestación de los propios derechos como persona que expresa pensamientos, sentimientos y creencias de una manera directa, sincera, apropiada y oportuna, respetuosa siempre de los derechos ajenos ypropios.

Derechos asertivos

Cada persona tiene derecho a:
Considerar sus propias necesidades.
Cambiar de opinión.
Expresar sus ideas y sentimientos.
Decir NO ante una petición sin sentirse culpable.
Ser tratado con respeto y dignidad.
Cometer errores.
Pedir y dar cuando lo decida.
Hacer menos de lo que todos pueden hacer.
Establecer sus propias prioridades y decisiones.
Sentirse bien....