Sabemos


2.3. ANÁLISIS DE PLANES OPERATIVOS
2.3.1. Proceso de mercadeo, ventas y distribución.
La empresa cuenta con una gerencia comercial que está liderada por una persona formada en el campo, que hahecho carrera en esa área hasta conocer el sector. Mantiene contactos con actores clave dentro de los clientes y mantiene vigente la cartera de clientes actual. La habilidad para trabajar con empresasdel sector público puede considerarse como una competencia adquirida a través de varios años de experiencia en el sector.
No se tienen sistemas de información adecuados que les permitan detectarmercados potenciales y reales, no se tienen métodos apropiados para evaluar y decidir sobre la pertinencia del servicio, situación que se vuelve más compleja hoy en día, ya que los consumidores cada vezestán más informados y son más sofisticados, al igual que la competencia es más amplia, lo cual favorece al cliente para su decisión de abastecimiento del servicio.

2.3.2. Proceso de producción,logística y operaciones.
Las operaciones son dirigidas por el gerente de operaciones y gestión del cliente quien tiene esa responsabilidad desde el último trimestre del año 2013.La nuevaadministración también rotó a un número significativo de supervisores zonales, generando ciertos desajustes iniciales en las actividades para luego encausarse en la dinámica de la nueva administración. Lasoperaciones presentan deficiencias porque el personal de supervisores no cumplen adecuadamente con la parte administrativa de sus funciones, como por ejemplo no comunicar los cambios de personal porescrito al cliente en forma oportuna, la oportuna coordinación con la parte comercial para los requerimientos de servicios adicionales, entre otras tareas de coordinación que si no se realizan generanproblemas en la ejecución del servicio, en la relación con los clientes y en consecuencia en los pagos de los servicios.
La empresa cuenta con un Centro de Control y Monitoreo que permite hacer el...