Saber Cautivar

Se Debe Conocer Para Cautivar
Alejandra Lozano Cañas
Versión 1



Resumen

El arte de cautivar consiste en transformar situaciones, problemáticas y relaciones. Cautivar no consiste precisamente en manipular a la gente; como decimos comúnmente “el fin justifica los medios”. Nuestro propósito es hacer tomar conciencia a las personas del poder que esto le otorga para desenvolverse en eldiario vivir de personas de un nivel académico medio y/o superior, emprendedores, empresarios e inversionistas; en su entorno laboral o personal. Muchas veces nos atascamos porque no sabemos cómo presentarle, pedirle o decirle a una persona sobre algo que queremos que haga o que sepa. En este trabajo, podrá encontrar algunas frases o consejos que lo ayudaran a entender cómo se puede utilizar elconocimiento para cautivar en el área del comercio, las telecomunicaciones y el transcurso de los días.


Palabras claves: Cautivar, conocimiento, cliente, vendedor, servicio, convencer, satisfacer, mercado, calidad, comerciantes, garantía, compra

Introducción
Se cautiva por medio de innovaciones para diversificar mercados, hablando del área comercial. Un ejemplo de ello sería el TLC. Hasta elmes de julio del año en curso, según la revista GERENTE, las exportaciones del país pasaron de 22.404 millones de dólares a 31.690 millones, lo que significó un aumento de 41,4%, mientras que en el mismo periodo del año anterior el aumento había sido de 21,9%. Mientras las exportaciones tradicionales crecieron 56,9%, debido fundamentalmente a las mayores ventas de petróleo y sus derivados(72,8%); alimentos, bebidas, tabaco (17,7%), materias plásticas (21,3%) y plantas y productos de floricultura (18,2%). Cifras como estas motivan, cautivan a los empresarios de nuestro país a querer hacer exportaciones con más países para que el mercado fluya y crezca la economía en nuestro país. Porcentajes como estos, hacen que los empresarios, emprendedores, comerciantes, y clientes, quieran ver crecersus negocios. Dadas las cifras, se dice que todo entra por los ojos, y cuando de comercio se habla, los números hablan por sí solos. De igual manera, en el mercado se espera que con la publicidad atraiga muchos más beneficios para el país y sus comerciantes en sus alternativas áreas; como el petróleo, floricultura, alimentos, bebidas, tabaco y materias plásticas, pues estas son las másbeneficiadas con la exportación.
Cautivar no solo se basa en cifras y exportaciones, se trata también de llegar a los usuarios de manera profunda, que sientan que la publicidad, los comerciales, lo atraen, lo seducen, lo invitan a formar parte de una comunidad que tienen un mismo gusto o necesidad.


Cuerpo Argumentativo
Cautivar es un arma que debemos saber utilizar para beneficio propio. En el ámbitocomercial, por ejemplo, un vendedor debe saber cautivar y utilizar esto como herramienta fundamental; si quiere que el cliente se lleve el producto, se vaya satisfecho por su compra debe quedar con el ánimo de volver por más. Esto lo explica el gerente de Servicio al Cliente de Sony Colombia, Wilmer Veloza, así: “Es posible que un comprador satisfecho adquiera de nuevo un producto y esa lealtadnos podrá garantizar la venta de más productos en el futuro. Un cliente leal deja de lado la competencia y eso nos ofrece una mejor posición en el mercado. Por último, los clientes que se encuentran satisfechos con nuestros productos, les comunican a otros sus experiencias y eso nos puede garantizar la difusión gratuita de gran credibilidad”. Y Vemos que es así; cada día se observa cómo crece elmarketing para las empresas que cumplen en su totalidad y servicio; porque un cliente a gusto es una próxima compra segura.
Tanto en el comercio como en las telecomunicaciones cautivar es como una norma para establecer un marco de altas condiciones para su buen rendimiento y así proporcionar un excelente servicio. Cuando se cautiva se convence, se persuade, se seduce, se invita a formar parte de...