Saber Escuchar

SABER ESCUCHAR
1.-ALCANCES:
“Se necesita coraje para pararse y hablar, pero mucho más para sentarse y escuchar”. Winston Churchill
Según especialistas de “saber escuchar” es más difícil de encontrar y desarrollar que la de ser buen comunicador pero proporciona más autoridad e influencia. Si usted no sabe escuchar corre el riesgo de comunicar muy bien cosas que no lo interesan a lagente: además va a privarse de recibir conocimientos, acá se analiza diferentes enfoques, técnicas y comportamientos que pueden contribuir a desarrollar esa habilidad tan importante no solo para las relaciones interpersonales sino también para la gestión del conocimiento.
El arte de saber escuchar se ha transformado en una destreza que se puede entrenar.
La habilidad de “saber escuchar” es másdifícil de encontrar y desarrollar que la de ser “buen comunicador”, pero proporciona más autoridad e influencia
Alexis Colina Jiménez, nos indica sobre este tema, que si Ud. no sabe escuchar, corre el riesgo de comunicar muy bien cosas que no le interesan a la gente, en los últimos años los especialistas han venido otorgando una atención especial a la habilidad de saber escuchar, dándole untratamiento relativamente independiente dentro de los estudios sobre el proceso de comunicación. Resulta interesante que, en investigaciones realizadas sobre habilidades de directivos exitosos, junto con la de ser buen comunicador, aparece la de saber escuchar. En otras ocasiones, cuando se señala la comunicación verbal entre las principales habilidades que debe tener un directivo, se adiciona la de saberescuchar.

En sus investigaciones sobre la Inteligencia Emocional, Goleman identificó El arte de saber escuchar entre las principales habilidades de las personas con altos niveles de inteligencia emocional. La considera como la primera de las aptitudes que determinan el manejo de las relaciones, lo que posibilita comprender a los demás, en lo que se incluye percibir sentimientos y perspectivasajenas, e interesante activamente por sus preocupaciones.

Afirma:

“cuando estas desesperado por hacer una venta no escuchas con la misma atención. Para escuchar en el lugar de trabajo es esencial escuchar bien…
Quienes no pueden o no saben

Según Robertson, todos pensamos que escuchar es importante, pero, ¿cuántos de nosotros lo hacemos bien? Me permito informar que sería raro encontraruno entre cien altos ejecutivos que fuese, de verdad, un buen oyente. Mucha gente centra su atención en lo que va a decir después de que termine de hablar la otra persona. Ni siquiera intentan comprobar lo que creen haber oído, y mucho menos reconocer el tono o los matices emotivos. Se trata de errores fundamentales a la hora de emplear esta habilidad básica. Con independencia de los estudios quehaya cursado o de su experiencia, usted debe aprender a escuchar.






2.-VENTAJAS DE SABER ESCUCHAR:
Según Robertson:
“... las personas que muestran mayor interés, son los más interesantes, los mejores interlocutores y quienes obtienen mas éxito en la vida. La gente que no sabe escuchar suele poseer un ámbito de intereses muy limitado y, con frecuencia, reduce las posibilidades de sudesarrollo profesional y su capacidad de satisfacción personal. Si se interesa en los temas que interesan a aquellos con los que dialoga, extraerá al menos tres ventajas...“.
2.1.-La Primera Ventaja que identifica Robertson cuando se sabe escuchar es que eleva la autoestima de la persona que habla. Lo que la gente dice es importante para ella, aunque no lo sea para Ud. Al escucharla con atención, leestá expresando que es importante para Ud., que tiene determinado valor lo que esta diciendo. Con esto, al mismo tiempo que genera un clima positivo para la comunicación y las relaciones interpersonales, está contribuyendo a que la otra persona lo trate con idéntico respeto y consideración.
2.2.-La segunda ventaja es que Ud. podrá ampliar su vocabulario indirectamente. Varios estudios han...