Saber escuchar
Páginas: 5 (1128 palabras)
Publicado: 15 de julio de 2014
Que es escuchar?
Es el esfuerzo físico y mental de querer captar con atención la totalidad del mensaje que se emite, tratando de interpretar el significado correcto del mismo, a través del comunicado verbal y no verbal que realiza el emisor y donde puede o no existir retroalimentación lo que creemos que hemos entendido.
Porque nadie nos ha enseñado a escuchar??
Quizás porque el arte deoír es mucho mas difícil que el de hablar
Saber escuchar es una de las habilidades más importantes que debe tener un directivo.
Es más difícil de desarrollar, pero proporciona más autoridad e influencia que la habilidad de ser "buen comunicador"
Resulta interesante que en investigaciones realizadas sobre habilidades de directivos exitosos, junto con la de ser buen comunicador aparece la de saberescuchar.
Realmente pasamos más tiempo escuchando que hablando.
El 22 % se emplea en leer y escribir, el 23 % en hablar, y el 55 % en escuchar, estamos más expuestos a estar recibiendo información que a transmitirla.
Escuchar es importante, pero, ¿cuántos de nosotros lo hacemos bien?
Sería raro encontrar uno entre cien altos ejecutivos que fuese, de verdad, un buen oyente
Mucha gentecentra su atención en lo que va a decir después de que termine de hablar la otra persona.
Beneficios de saber escuchar
Según Robertson:
Las personas que muestran mayor interés, son los más interesantes, los mejores interlocutores son quienes obtienen más éxito en la vida.
La gente que no sabe escuchar, reduce las posibilidades de su desarrollo profesional y su capacidad desatisfacción personal.
La primera ventaja
Eleva la autoestima de la persona que habla
Escucharla con atención le está expresando que es importante para nosotros y está contribuyendo a que la otra persona lo trate con idéntico respeto y consideración.
La segunda ventaja
Podrá ampliar su vocabulario indirectamente.
Los individuos que tienen más éxito, son los que cuentan con unvocabulario más amplio
Los adultos con una educación media poseen un vocabulario de aproximadamente 2 000 palabras y utilizan solo 400 en el 80 % de sus conversaciones.
Las personas de éxito emplean unas cien palabras más en su vocabulario de trabajo, y disponen de más opciones para solucionar problemas.
Cuanto más amplio es el vocabulario mayor es la capacidad de que disponen para identificar yresolver los problemas.
Los medios más efectivos para ampliar el vocabulario son la lectura y la atención del que habla.
La tercera ventaja
Aprenden de forma indirecta.
Todos somos expertos o conocedores en algún área en la que los demás pueden no ser tan conocedores.
Quien sabe escuchar atentamente descubre y se beneficia del estilo y también del contenido de sus mensajes.
Enotros planos Robertson plantea que los estudiantes con mayor coeficiente de inteligencia obtienen peores resultados que otros con un coeficiente inferior, pero que saben escuchar.
Goleman en sus investigaciones
Explica que las personas que saben escuchar poseen una gama de intereses mucho más amplia que las que no tienen esta habilidad, comprender mejor a los demás y con esto, poder ejerceruna mayor influencia sobre otros.
Otras ventajas de saber escuchar son:
Reducir situaciones potenciales de conflicto
Al lograr una mayor comprensión en las relaciones interpersonales
Ahorro de tiempo y de energías
Al evitar aclaraciones por “malos entendidos”
Mayores niveles de productividad
Al lograr un clima laboral de mayor satisfacción.
Robertson
Lo lleva a la vidamatrimonial y familiar:
Más del 90 % de los ejecutivos y profesionales que asisten a nuestros cursillos para saber escuchar se muestran más interesados por mejorar la comunicación en su casa que en el trabajo”.
En el matrimonio Saber discutir los problemas requiere saber escuchar.
El problema número uno que citan las parejas como motivo de divorcio son las malas comunicaciones
D....
Es el esfuerzo físico y mental de querer captar con atención la totalidad del mensaje que se emite, tratando de interpretar el significado correcto del mismo, a través del comunicado verbal y no verbal que realiza el emisor y donde puede o no existir retroalimentación lo que creemos que hemos entendido.
Porque nadie nos ha enseñado a escuchar??
Quizás porque el arte deoír es mucho mas difícil que el de hablar
Saber escuchar es una de las habilidades más importantes que debe tener un directivo.
Es más difícil de desarrollar, pero proporciona más autoridad e influencia que la habilidad de ser "buen comunicador"
Resulta interesante que en investigaciones realizadas sobre habilidades de directivos exitosos, junto con la de ser buen comunicador aparece la de saberescuchar.
Realmente pasamos más tiempo escuchando que hablando.
El 22 % se emplea en leer y escribir, el 23 % en hablar, y el 55 % en escuchar, estamos más expuestos a estar recibiendo información que a transmitirla.
Escuchar es importante, pero, ¿cuántos de nosotros lo hacemos bien?
Sería raro encontrar uno entre cien altos ejecutivos que fuese, de verdad, un buen oyente
Mucha gentecentra su atención en lo que va a decir después de que termine de hablar la otra persona.
Beneficios de saber escuchar
Según Robertson:
Las personas que muestran mayor interés, son los más interesantes, los mejores interlocutores son quienes obtienen más éxito en la vida.
La gente que no sabe escuchar, reduce las posibilidades de su desarrollo profesional y su capacidad desatisfacción personal.
La primera ventaja
Eleva la autoestima de la persona que habla
Escucharla con atención le está expresando que es importante para nosotros y está contribuyendo a que la otra persona lo trate con idéntico respeto y consideración.
La segunda ventaja
Podrá ampliar su vocabulario indirectamente.
Los individuos que tienen más éxito, son los que cuentan con unvocabulario más amplio
Los adultos con una educación media poseen un vocabulario de aproximadamente 2 000 palabras y utilizan solo 400 en el 80 % de sus conversaciones.
Las personas de éxito emplean unas cien palabras más en su vocabulario de trabajo, y disponen de más opciones para solucionar problemas.
Cuanto más amplio es el vocabulario mayor es la capacidad de que disponen para identificar yresolver los problemas.
Los medios más efectivos para ampliar el vocabulario son la lectura y la atención del que habla.
La tercera ventaja
Aprenden de forma indirecta.
Todos somos expertos o conocedores en algún área en la que los demás pueden no ser tan conocedores.
Quien sabe escuchar atentamente descubre y se beneficia del estilo y también del contenido de sus mensajes.
Enotros planos Robertson plantea que los estudiantes con mayor coeficiente de inteligencia obtienen peores resultados que otros con un coeficiente inferior, pero que saben escuchar.
Goleman en sus investigaciones
Explica que las personas que saben escuchar poseen una gama de intereses mucho más amplia que las que no tienen esta habilidad, comprender mejor a los demás y con esto, poder ejerceruna mayor influencia sobre otros.
Otras ventajas de saber escuchar son:
Reducir situaciones potenciales de conflicto
Al lograr una mayor comprensión en las relaciones interpersonales
Ahorro de tiempo y de energías
Al evitar aclaraciones por “malos entendidos”
Mayores niveles de productividad
Al lograr un clima laboral de mayor satisfacción.
Robertson
Lo lleva a la vidamatrimonial y familiar:
Más del 90 % de los ejecutivos y profesionales que asisten a nuestros cursillos para saber escuchar se muestran más interesados por mejorar la comunicación en su casa que en el trabajo”.
En el matrimonio Saber discutir los problemas requiere saber escuchar.
El problema número uno que citan las parejas como motivo de divorcio son las malas comunicaciones
D....
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