Saber vender

Vender Mejor: La Venta Profesional y su Proceso Tabla de Contenido
A. Introducción ............................................................................................................... 2 B. Objetivo general del manual ...................................................................................... 3 El carácter de un vendedor............................................................................................ 4 Comunicación efectiva: el arte de sincronizar con el cliente ........................................... 6 Esquema de la comunicación ..................................................................................... 6 Sistemas representacionales ...................................................................................... 7 Claves de accesoocular ............................................................................................. 8 Mercadotecnia para vendedores: ................................................................................... 9 Mercadotecnia ............................................................................................................ 9 La mezcla de mercadotecnia...................................................................................... 9 El cliente, nuestra razón de ser................................................................................... 9 ¿Quién es tu cliente? ................................................................................................ 10 ¿Qué necesita?........................................................................................................ 10 ¿Qué espera de ti? ................................................................................................... 12 El proceso de venta...................................................................................................... 13 Prospección .............................................................................................................. 13Presentación: lograr que la presentación sea efectiva .............................................. 14 Negociación y cierre: uso de técnicas de negociación, manejo de objeciones y cierre ................................................................................................................................. 16Seguimiento.............................................................................................................. 19 Bibliografía ................................................................................................................... 21

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Vender Mejor: La Venta Profesional y su Proceso A. Introducción
El éxito comercial de una empresa, y en última instancia su rentabilidad y desarrollo, están basadas en su habilidad para satisfacer lasnecesidades de sus clientes con productos y servicios que sean útiles y brinden beneficios que sean percibidos por dichos clientes como más valiosos que el costo que para ellos representan. Para lograr la satisfacción de los clientes las empresas requieren de asesores de ventas comprometidos y profesionales que: a) conozcan profundamente a sus clientes; b) entiendan sus necesidades y expectativas; c)sean expertos en sus productos, conociendo sus características y desempeño y con la habilidad de traducirlos en beneficios para el cliente; d) comprendan el proceso de venta elegido por su empresa y lo sigan para favorecer resultados satisfactorios para la empresa y sus clientes a lo largo del tiempo; e) utilicen eficientemente el equipo y herramientas necesarios para el proceso, y f) desarrolleny mejoren habilidades personales, técnicas y de relación interpersonal que faciliten la asesoría a los clientes

El presente curso tiene como objetivo lograr que los participantes, a través de la participación activa y la socialización de sus experiencias, reflexionen sobre la importancia de los aspectos antes señalados en la búsqueda de la total satisfacción de sus clientes. Deseamos que al...