SABRINA

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE N°2
ESTABLECIENDO LAS DIFERENCIAS ENTRE EL MARKETING DE BIENES Y EL MARKETING DE SERVICIOS
1 Describe el servicio que están considerando prestar. Se recomienda hacer unalista de todo lo que implica el servicio para el cliente .Antes, durante y después de la prestación del servicio.
Servicios complementarios antes del uso del servicio fundamental o bien tangibleAtención al cliente las 24 horas del día, los 365 días del año.
Presentación de nuestra empresa por medio de nuestra página web
Perfil del turista que va a atender (acomodación, dieta, estado desalud, motivaciones, ocasiones especiales, etc.).
Itinerario que va a desarrollar (lugares comprendidos, eventos programados en la ruta)
Condiciones de la visita, que deben en lo mejor posible ajustarseal Perfil del turista y al itinerario ofrecido
Servicio fundamental o bien tangible
Conductores de amplia experiencia.
Autobuses completamente de lujo equipados con las mayores comodidades paralos pasajeros.
Puntualidad, responsabilidad y seguridad.
Excelente estado de las unidades de transporte y óptima limpieza.
Servicio de bus con rampa para discapacitados.
Cumplimiento de lospermisos de ley y pólizas respectivas del Instituto Nacional de Seguros.
Programa de Responsabilidad Social Empresarial y Reciclaje.
Tener el material necesario para el desarrollo del tour, tales comotickets y dinero para ingresos a los lugares de visita, relación de turistas, itinerario y/o programa completo de los turistas.
Visita con Guía Oficial en Turismo; español.
Boletos Turísticos de IngresoVerificar la limpieza de la unidad de transporte turístico a utilizar, la operatividad del micrófono y del aire acondicionado, y que cuente con el botiquín de primeros auxilios, el extintor, balónde oxígeno de acuerdo a la regulación vigente, así como la ecuanimidad y apariencia del chofer.
Servicios complementarios después del uso del servicio fundamental o bien tangible
Si hubiera una...