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A FONDO

Nuevas herramientas de control:

El Cuadro de Mando
Integral

RESUMEN DEL ARTÍCULO

El Cuadro de Mando Integral es una herramienta muy
útil para la dirección de empresas en el corto y en el
largo plazo. En primer lugar, porque al combinar indicadores financieros y no financieros permite adelantar
tendencias y realizar una política estratégica proactiva.
En segundo lugar,porque ofrece un método estructurado para seleccionar los indicadores guía que implica a
la dirección de la empresa. El profesor Antonio Dávila
considera que éste es precisamente el valor
diferencial y característico del CMI.

34 IESE • REVISTA DE ANTIGUOS ALUMNOS, septiembre de 1999

Antonio Dávila

EX EC UTIV E SUMMARY

The "Balanced Scorecard" is a highly useful tool in both
short andlong-term company management. This is firstly
because, in combining both financial and non-financial
indicators, it allows one to anticipate tendencies and create a
proactive strategic policy. In the second place it offers a
structured method for selecting guiding indicators. Professor
Antonio Dávila considers that this is the precise factor which
differentiates and characterizes the"Balanced Scorecard".

E

l Cuadro de Mando Integral
es una herramienta útil

para dirigir empresas de forma

una característica importante, pero no la más relevante. Ya a principios de este siglo y durante la
revolución del scientific management, ingenieros
en empresas innovadoras habían desarro l l a d o
tableros de control que combinaban indicadores
financieros y no financieros.proactiva en el corto y en el
largo plazo. Su eficacia radica
en una buena comprensión de
sus fundamentos, una
aplicación completa que
implique a la dirección de la
compañía

D

E S D E S U I N T R O D U C C I Ó N A P R I N C I P I O S D E E S TA

década, el Cuadro de Mando Integral (CMI)
ha levantado una gran expectación en la
comunidad empresarial. Como ocurre en
muchas ocasiones, lasopiniones son muy variadas.

Algunas personas consideran que el CMI es una
idea vieja con un nombre nuevo (como ocurre, en
cierta manera, con el concepto de Economic Value
Added). Por el contrario, otras insisten en que se
trata de una nueva herramienta que está llamada a
convertirse en una pieza clave en el engranaje de
gestión de la empresa.
Una de las razones que explica estadiversidad
de opiniones es que el concepto se está utilizando
para nombrar herramientas que no son un cuadro
de mando, sino algo más tradicional, como un
tablero de control o un Tableau de Bord. Pero de lo
que no hay duda –y de ahí la expectación que ha
generado el concepto– es que el CMI responde a
necesidades de la empresa actual.
En este artículo presentamos los orígenes, el concepto y lascaracterísticas diferenciales del CMI,
para despejar interpretaciones ambiguas y permitir
que cada directivo evalúe si la herramienta es adecuada para mejorar la gestión de su empresa.
Los orígenes del Cuadro de Mando Integral
En ocasiones se defiende que la característica
fundamental del CMI es la combinación de indicadores financieros y no financieros. Sin duda, ésta es

Una definición tanlimitada, sin duda, se merecería una opinión desfavorable. Si éste fuera el caso,
el CMI sólo sería un nombre nuevo para algo que
ya existe. Algo que ha existido desde los orígenes
de la dirección y administración de empresas. Una
idea con cien años de antigüedad.
Durante los años sesenta –sobre todo en Francia– se puso de moda utilizar una herramienta llamada Tableau de Bord. El tablero demando
incorporaba en un documento diversos ratios para
el control financiero de la empresa. Con el paso del
tiempo, esta herramienta ha evolucionado y combina no sólo ratios financieros, sino también
indicadores no financieros que permiten con- El Tableau de
trolar los diferentes procesos del negocio. La Bord es un
idea de utilizar un conjunto de indicadores antecedente del
para obtener...