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Páginas: 2 (334 palabras) Publicado: 13 de marzo de 2013
Nombre del estudiante: Diego Verdín Loya

Nombre del trabajo: Ensayo Capítulo IV y V

Fecha de entrega: 16 de Marzo del 2013

Campus: Zapopan

Carrera /Prepa: LX VentasSemestre/Cuatrimestre: 2º Cuatrimestre

Nombre del maestro:

En el capítulo IV aborda realizando una breve recapitulación de lo que abordaba el capítulo III; lo que son las expectativas del cliente aligual que sus requerimientos.
LA CALIDAD ES FUNDAMENTAL

La calidad es una parte muy esencial de las empresas, ya que ayuda a que exista un buen servicio en el producto o en la fabricación deél, Por lo que es muy importante tener un control adecuado de la calidad de cada empresa. Para que sea más prometedor para el crecimiento de estas empresas, también se pude decir que la calidad noes solo observar si todo está en perfecto funcionamiento, sino también es de analizar, y a la vez apoyar la causa cada día de fortalecer el trabajo de motivar al trabajador para que cumpla con unbuen desarrollo interno como externo en su vida diaria. Es fundamental crear buenas bases solidas para que se apoyen las empresas bien consolidadas y así se desarrollen en todos los aspectos,para que de esta forma puedan ser altamente competitivas y esto se refleje directamente en sus ventas dando como resultado un alto desarrollo económico. En la lectura se mencionan diferentescertificados estandarizados de calidad de clase mundial como lo son los ISO 9000 y 14000, creo que son formas y certificados en las cuales se pueden apoyar las empresas para brindarles un pluscompetitivo y contar con innovación en el mercado;. También en la calidad hay varios temas que van unidos poco a poco como es el trabajo en grupo que hace que todo sea más rápido y efectivo para que sepueda dar la un ambiente en el que se establezcan buenas relaciones y comunicación; de esta manera se pueda cumplir con los objetivos que se buscan y sean los más adecuados para la compañía.
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