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1. ¿Cuándo sabemos que un producto o servicio es de calidad?
Cuando este cumple con los requerimientos tanto tangibles como intangibles que solicita el cliente o el usuario.
2. Menciona cuatroetapas de la calidad:
Inspección
Control de proceso
Aseguramiento de calidad
Administración estratégica.
3. Cuáles son los tres principios de Fayol.
• Unidad de comando - cada empleado debe recibirórdenes solamente de una sola fuente.
• Unidad de dirección – Solo debe de existir un plan de acción.
• Centralización – La autoridad debes ser única.
4. Quien desarrollo el control estadístico deprocesos y con esto la calidad avanzo a su segunda etapa.
Walter Shewhart
5. Como relacionaba la calidad Shewhart.
Como un problema de variación.
6. A finales de que siglo se da el resultado delos primeros desarrollos de la teoría de la administración.
finales del siglo XIX y principios del XX.
7. Que normas definen calidad como “la integración de las características que determinan en quégrado un producto satisface las necesidades del consumidor”
Normas ISO9000
8. Que es la calidad de diseño
Es el conjunto de características que alcanza la satisfacción de las necesidades delconsumidor potencial y que permite que el producto tenga factibilidad tecnológica de fabricación.
9. En cuantas etapas evoluciono la calidad.
En 4.
10. Quien impulsó el concepto de aseguramiento decalidad.
Juran





Tema 2.

1. cuales fueron las principales producciones en mexico?
Cerveza tabaco y textiles
2. Cuales fueron los principales problemas en México?
Productos y serviciosde baja calidad, poca competencia, poco desarrollo tecnológico
3. Porque México no podía crecer como país económico?
Por el rezago tecnológico que tenía
4. Porque se dio el endeudamientoexterno?
Por el alto crecimiento del producto interno bruto ya que agravio la balanza de pagos, es decir a los bajos precios del petróleo y el incremento de las tasas de interés
5. Que tratado ayudó a...