Sado

Capitulo 3- Casos pág. 47 SADO 1145

Casos para discutir

1. La Srta. Eva Colón comenzó a trabajar en el Departamento de Ventas de una planta procesadora de alimentos enlatados.Esta industria distribuye sus productos en toda el área del Caribe, en donde tiene muchos clientes. El archivo de los clientes está organizado de acuerdo con el sistema alfabético. El directorio delos clientes lo mantienen en un tarjetero y en una base de datos electrónica preparada en un programa de procesamiento de textos. Su supervisora le solicitó recomendaciones para agilizar el trabajo ygarantizar un buen servicio. A la luz de los datos que se presentan, haga sus recomendaciones y justifíquelas.

* A la supervisora yo le recomendaría un programa de aplicación que les ayude arealizar tareas más específicas y guardar la información, y una buena base de datos que le facilite el manejo, procesamiento y acceso a todos los datos de su empresa. También debe conocer que ambossistemas de archivo son necesarios para el funcionamiento de la empresa, el sistema de archivo electrónico resulta más conveniente y rápido, y el sistema de archive manual se complementa con el sistemaelectrónico ya que se deben conservar la mayoría de los documentos mas importantes en forma tangible, y colocarlos en carpetas debidamente identificados y guardados. Todos estos cambios beneficiaríangrandemente a la empresa ya que se realizaría el trabajo en poco tiempo, tendría empleados mas productivos, se facilitaría la localización de la información archivada, se reducirían los costos, elmanejo de los documentos seria mas accesible y se facilita la preparación de informes con datos que se tiene ya en el sistema. Todos estos cambios garantizarían un excelente servicio a todos losclientes de la empresa ya que seria más fácil y rápido acceder a toda la información relacionado con ellos.

2. Algunas de las recomendaciones que presentaron en una oficina para reducir los costos del...