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John Q. (Denzel Washington) es un obrero calificado que, pese a las estrecheces económicas que lo acosan sin tregua, vive feliz: tiene una esposa que es tierna y comprensiva (ni siquiera se enojademasiado cuando, al comienzo de la película, se llevan su auto porque su marido no pudo pagar las cuotas) y un hijo de diez años que es una maravilla de vivacidad y dulzura. John Q. cree en su país, enlas posibilidades que éste ofrece a quienes estén dispuestos a trabajar duro para salir adelante. En una palabra: confía en el sistema.
Pero un hecho inesperado y terrible hará que,vertiginosamente, todas las estructuras que sostenían su fe y su moral tambaleen: durante un partido de béisbol su hijo se desploma, inconsciente, y es trasladado a una clínica. Allí recibirá John la noticia que lohundirá en el infierno tan temido: su hijo padece una enfermedad cardíaca que lo matará en pocas semanas. La única salida es realizarle urgentemente un trasplante de corazón. Pero esa operación cuestadinero, mucho dinero, más de lo que un asalariado como John podría reunir en una vida de trabajo. Y, sabemos, la filantropía es una palabra devaluada en estos tiempos: si no está la plata, laoperación no se hará y el chico morirá en poco tiempo.

John Q., a pesar de la desesperación que se apodera de él y de su mujer, sigue aferrado a sus principios. Aunque indignado por la intransigencia de lasautoridades de la clínica, acepta las reglas que éstas le imponen e intenta reunir el dinero. Pide horas extras en su trabajo, organiza colectas entre los familiares y amigos, malvende todo lo que nosea absolutamente imprescindible para la subsistencia (televisor, ropa, muebles); pero, aun así, está lejos, muy lejos de la cifra reclamada. Intenta obtener ayuda de su seguro social, pero tambiénle sueltan la mano: lo que aporta John todos los meses no lo califica para que le financien una operación tan extremadamente cara. Su hijo, mientras tanto, ajeno a los padecimientos del padre, se...