Safasd

Páginas: 3 (579 palabras) Publicado: 8 de noviembre de 2012
Instituto Tecnológico de Costa Rica

Escuela de Administración de Empresas
Teoría Administrativa II

Profesora: Rita Picado

Integrantes:
Maureen Arguedas Arias 201250672
Darling GóngoraMuñoz 201246266
Cristina Salazar Vargas 201253301
Wendy Solís Solís 201225430

Octubre, 2012

Guía de Control

1. ¿Utilizan Benchmarking? ¿Qué tipo competitivo, cooperativo, colaboradoro interno? y ¿Por qué?

Si se utiliza, sería el tipo competitivo. Las estrategias de mercado siempre van ligadas a la competencia y tratar de mejorar lo que ya hay en el mercado para ser máscompetitivos y capturar mayor mercado.

2. ¿Qué tipo de control se utiliza, de mercado, clan o burocrático?

A mi parecer utilizamos un poco de los tres, en mayor medida el de mercado y burocrático.3. ¿Utilizan un control preventivo, concurrente y de retroalimentación? ¿Cómo?

Se utiliza control preventivo a través de herramientas de control cruzado, tratando de minimizar el riesgo alerror con o sin intensión, por lo que hay procesos que son llevados por varias personas.

4. ¿De cuánto es el tramo de control de cada gerente? y ¿Por qué?

Es responsable por los resultadosdel negocio o área, por lo tanto del 100%. Es el responsable de velar por que hayan controles y los que hay que den resultados satisfactorios.

5. ¿En qué forma mide el gerente el desempeño de suscolaboradores?

Como herramienta se cuenta con la Evaluación del Desempeño, la cual la realizamos una vez al año y se da seguimiento a situaciones específicas determinadas en la aplicación de lamisma, según el tiempo que se haya estipulado.
Tan bien a través de la observación del día a día y con el resultados de los indicadores.

6. ¿Qué medidas se tomaría en caso de que un empleadocometa algún robo? ¿Cómo lo evitan?
Inicialmente tratamos de generar los controles necesarios para minimizar el riesgo, sin embargo si esto ocurre se prescinde del colaborador y que éste devuelva o...
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