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Competitividad
La competencia
El sector retail o minorista emplea a tres millones de personas y representa un 21% del Producto Interno Bruto (PIB) de México, según información de iiRMéxico, organizadora de uno de los eventos anuales más importantes del sector.
Durante una reunión en el World Trade Center de la Ciudad de México, algunos de los principalesrepresentantes de empresas minoristas expusieron algunas de las tendencias que vive un sector que enfrenta cada día más competencia y cuyas ventas han crecido 8.9% durante 2011, según la MexicanBusiness Web.
Sistemas de pago más eficientes, como los mobile payments y el comercio electrónico, el marketing y la fidelización de los clientes y la relación entre proveedores ydistribuidores son tres áreas que están delineando la nueva forma de operar para el sector minorista. La polarización entre los productos de lujo y low-cost, así como los distribuidores que seconvierten en fabricantes, a través del lanzamiento de marcas propias, son otras de las novedades que, según los expertos, han llegado para quedarse.
Grandes cadenas minoristas, entreellas algunas de las marcas del grupo textil español Inditex, como Zara, han adoptado la tendencia de tener “poco stock para incentivar la compra inmediata”, afirma el estudio de Wharton.Almacenar cajas y tener un gran inventario en tienda ya no es más una tendencia. Tener mercancía en exceso “da al cliente la impresión de que las ventas no van bien”, afirma el estudioRetailer Iniciative de Wharton. Por el contrario, la nueva tendencia es mostrar una tienda “más limpia”, en donde los productos mostrados tengan una alta demanda y los clientes se veanimpulsados a comprar en ese momento, para no perder la oportunidad de adquirir un producto. Esto ocurre, sobre todo, en tiendas cuyos productos de temporada cambian con mayor frecuencia