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DEDICATORIA

El siguiente Trabajo está dedicado a nuestras familias y amistades que hicieron lo posible de alguna u otra manera, apoyándonos incondicionalmente en todo momento, con el único fin de culminar satisfactoriamente este curso y proyecto, la cual fue llevado a cabo con mucho esfuerzo y dedicación.INTRODUCCION

En el presente trabajo daré a conocer las funciones de mi persona, en el área de ventas donde realizo mis prácticas.
Lo cual me di cuenta que existe una deficiencia en atención al cliente por parte de las cajeras como también por parte de algunos vendedores. Es así que implantaremos ciertas medidas para poder organizar mejor que es lo que debemos de hacer frente a este problemas yalgunos problemas que se ocasionan en la empresa por falta de motivación de algunos empleados y también. La empresa cuenta con 15 años de experiencia para lo cual luchan ser reconocido a nivel nacional y provincial. También daremos a conocer como está organizado la empresa, su organigrama, funciones, subsistemas, etc.













INDICE
DEDICATORIA
INTRODUCCION
CAPITULO I:ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA
BREVE RESEÑA DE LA EMPRESA
MISION
VISION
VALORES ORGANIZACIONALES
DIMENSIONES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS GENERALES
PLANO DE UBICACIÓN DE LA EMPRESA
CAPITULO II: MARCO TEORICO
2.1. TEORIA GENERAL DE SISTEMAS.
2.2. LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA.
2.3. DISEÑO O ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES.
2.4. CADENA DE VALOR.
2.5. ENFOQUE DE PROCESOS.

CAPITULO III:PROPUESTA TECNICA PARA LA EMPRESA.
3.1. DISEÑO ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA.
3.2. FUNCIONES DE LA EMPRESA.
3.3. CONFIGURACION ORGANIZACIONAL (ORGANIGRAMA)
3.4. FUNCIONES DEL SUBSISTEMA DEONDE REALIZA SUS PRACTICAS.
3.5. PERFIL DEL PUESTO POR COMPETENCIAS

CONCLUSIONES:
RECOMENDACIONES:
ANEXOS
• CUESTIONARIO
• TERMINOLOGIA BASICA UTILIZADA










CAPITULO I: ASPECTOSGENERALES DE LA EMPRESA

1.1. BREVE RESEÑA DE LA EMPRESA
La empresa AXES PERU somos una empresa dedicada a la importación, distribución y comercialización de material óptico, contamos con una amplia gama de productos como gafas de sol, lentes de lectura, descanso, protectores, resinas antireflex, bifocales, progresivos y fotocromáticos, monturas, instrumentos, exhibidores y demás accesorios.Brindamos a nuestros clientes una variedad de marcas y sobre todo calidad y elegancia a un excelente precio. A fin de garantizar la satisfacción de nuestros clientes seguimos las nuevas tendencias de la moda del momento y nos proyectamos a expandir nuestros servicios.
Contamos con 15 años de experiencia complaciendo al más exigente mercado y porque conocemos sus necesidades, gustos ypreferencias, sabemos que somos su mejor opción.

1.2. MISION
Es ser una empresa que cumpla con los requerimientos de los clientes, con una adecuada atención, contar con personas capacitadas para atender a sus clientes. En conclusión es dar de todo para satisfacer las necesidades de sus

1.3. VISION
Es ser reconocidos a nivel departamental y nacional como una empresa líder en oftalmología.

1.4.VALORES ORGANIZACIONALES
Responsabilidad: Cuidamos tu visión.
• Trabajo en equipo: Juntos logramos todo.
• Compromiso: Pasión por lo que hacemos.
• Solidaridad: Apoyamos a nuestra gente.
• Creatividad: Somos diferentes.
• Honestidad: Somos lo que ves.
• Eficacia: Todo lo que hacemos lo hacemos bien.

1.5. DIMENSIONES ORGANIZACIONALES

DIMENSIONES ESTRUCTURALES

 FORMALIZACION
Manual denormas
Manual de Procedimientos

 ESPECIALIZACION
La especialización es alta ya que cada empleo desempeña sus respectivas tareas, también nos dan a conocer que es el grado por el cual las tareas organizacionales son subdivididas en funciones separadas.

 JERARQUIA DE AUTORIDAD
Gerente general.- es quien toma la decisión acerca del logro de objetivos y la mejora continua de la...