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Páginas: 9 (2178 palabras) Publicado: 6 de junio de 2010
CAPÍTULO 1. GENERALIDADES.

1.1. Antecedentes.

La industria de calzado para dama en la fecha tiene gran demanda en el mercado, hoy en día las mujeres adquieren desniveladamente numerosos pares de zapatos, debido a las tendencias que marcan las temporadas. Los zapatos de dama tienen gran variedad en color, modelo, diseño, etc. La forma de adquirir los zapatos es clave en el éxito de ventadel producto al igual que la existencia del calzado.

1.2. Planteamiento del problema.

En la actualidad la moda a provocado un mayor aumento en la demanda de calzado para dama que sea innovador, vanguardista y nuevo. La mayoría de otras industrias de calzado ofrecen zapatos de calidad, pero sin embargo gran porcentaje de los clientes no satisfacen sus gustos. Y con los cambios que sufren lastendencias los zapatos ya no se siguen vendiendo igual, ya que los clientes compran lo que este a la moda.

1.2. Objetivos.

1.2.1. Objetivo general.

• Conocer la satisfacción de los clientes respecto al producto que ha de adquirir. La cual será de gran utilidad para ofrecer un mejor producto.

1.2.2. Objetivo especifico.

• Analizar el mercado donde se venderá el producto.
•Realiza encuestas para conocer el mercado.
• Analizar los resultados obtenidos.
• Mejorar el producto mediante los gustos obtenidos de los clientes.

1.3. Justificación.

Con la realización de este método se podrá realizar un trabajo con mayor producción, se obtendría como resultado mejores ganancias, ya que este contará con todas las acciones necesarias para poder realizar el trabajo enmenor tiempo y así generar productos con calidad y de satisfacer los gustos del cliente; por consiguiente aumentaran los ingresos generados por la empresa.
Tendrá la ventaja de ser una empresa más ágil y eficaz, ya que todo, incluyendo departamentos y de más áreas tendrán una cierta secuencia que facilite el traslado de los materiales haciéndolo en el menor tiempo posible.

1.4. Alcances ylimitaciones.

1.4.1. Alcances.

• Obtener el éxito seguro de la venta del calzado.
• Ofrecer calzado de dama que satisfaga la necesidad de los clientes.
• Se tendrá una mayor certeza que el calzado fabricado se venderá en mayores porcentajes o hasta lograr su agotamiento.

1.4.2. Limitaciones.

• La incertidumbre que genera el fracaso de la encuesta.
• Resistencia del cambio demodelos de zapatos de dama.
• No tomar en cuenta la encuesta y los resultados arrojados, por lo que cuesta arriesgarse.
• la carencia de presupuesto necesario para renovar las formas de producir el calzado de dama.

CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO.

2.1. Definición del producto.

Un producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de atributos tangibles e intangibles, ycaracterísticas como empaque, color, precio, calidad, marca y servicios los cuales son percibidos por sus compradores como capaces de satisfacer sus necesidades o deseos. Un producto puede ser un bien, un servicio, una idea, una persona o un lugar, y existe para:
1. propósitos de intercambio.
2. la satisfacción de necesidades o deseos.
3. para cooperar al logro de objetivos de unaorganización.

2.2. Definición del mercado objetivo.

Un mercado objetivo es un grupo de clientes (personas o empresas) a las que el vendedor dirige específicamente sus esfuerzos de marketing. La elección cuidadosa y la definición exacta del mercado objetivo, son esenciales para el desarrollo de una mezcla del marketing efectiva.
Pautas en la selección del mercado.
1. Que estos deben sercompatibles con las metas y con la imagen de la organización.
2. Igualar la oportunidad del mercado con los recursos de la compañía.
3. A largo plazo, un negocio tiene que producir utilidades si quieres sobrevivir.
4. Normalmente una compañía debe buscar un mercado en el que el número de competidores y su tamaño sea mínimo.
Análisis de oportunidad de mercado
Desde un punto de vista...
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