Salmaaa

TELCEL

HISTORIA
En junio de 1926 se funda la empresa Publicidad Turística S.A., como filial de Teléfonos de México . Su actividad principal es la comercialización de directorios telefónicos, sección blanca y sección amarilla. En septiembre de 1954, cambia de razón social por la de "Directorios Profesionales (DIPSA), pues se especializa en la edición del directorio azul por calles, directorio dela construcción, turismo y otros. Durante ese mismo año y debido a la importancia que tiene la modernización en las telecomunicaciones para el desarrollo nacional, Teléfonos de México integra a DIPSA en la administración de la Radiotelefonía Móvil. En 1977 se solicita a la SCT de México (Secretaría de Comunicaciones y Transportes) una concesión para instalar, operar y explotar un sistema deradiotelefonía móvil en el Distrito Federal. Pero es hasta 1981 cuando se inicia la comercialización de este servicio, el cual fue conocido por el público como Teléfono en el Auto, con el cual se logra, en un lapso de ocho meses, dar servicio a 600 usuarios.
En noviembre de 1984 se realiza un nuevo cambio de denominación social por el de Radiomovil Dipsa S.A de C.V, con el propósito de no causarconfusión en lo relacionado con las actividades que realiza la empresa con esta nueva función.
Siendo Radiomovil Dipsa S.A. de C.V. una empresa muy dinámica, su marca comercial Telcel se convierte en una empresa de servicio.
Un grupo de accionistas aportaron capital para cubrir el vacío de un servicio que no existía en México, el de la telefonía celular, es por ello que tuvieron que buscar variosproveedores para este objetivo, eligiendo como proveedor principal de Telcel en lo que se refiere a equipos de conmutación a Ericsson. Compañía de origen sueco, empresa con más de 100 años de experiencia en redes telefónicas en México, con estándares europeos aplicados en las centrales de conmutación.

PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN
¿Qué es la comunicación asertiva?
¿Cuál es la importancia que tiene, parala administración moderna?
¿Para qué sirve, dentro de las organizaciones?
¿Cómo desarrollarla?
¿Cuáles son las técnicas mas utilizadas, para hacerlo?


OBJETIVO GENERAL

Desarrollar profundamente, que es la Comunicación Asertiva y cómo se aplica en la administración moderna y las ventajas que pueden obtener las organizaciones , al utilizarla de forma adecuada.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Conocerclaramente el concepto de Comunicación Asertiva y su aplicación en las organizaciones.
Presentar las herramientas más utilizadas para desarrollarla.

HIPÓTESIS

“Ventajas que pueden obtener las organizaciones, al aplicarla, así como también el recurso humano, tanto en lo personal, como en el desarrollo o mejora de sus habilidades directivas”.

VARIABLES

Concepto: Es aquel estilo de comunicaciónabierto a las opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que a las propias. Parte del respeto hacia los demás y hacia uno mismo, planteando con seguridad y confianza lo que se quiere, aceptando que la postura de los demás no tiene por qué coincidir con la propia y evitando los conflictos de forma directa, abierta y honesta.

A menudo se habla de un cuarto estilo comunicativo, el pasivo-agresivo.Consiste en evitar el conflicto mediante la discreción, evitando las situaciones que puedan resultarle incómodas o enfrentarle a los demás con excusas, falsos olvidos o retrasos entre otros medios. Así, no asume la necesidad de hacer valer sus propios derechos (pasividad), aunque tampoco se muestra receptivo hacia los de la otra parte (agresividad).
Lo que importa es tener: sinceridad, profundidad,congruencia y honestidad en lo que dices; esta forma de comunicarse produce verdad y salud y toca los aspectos emocionales de las personas. También en el trabajo la comunicación también constituye el proceso más importante, la relación de trabajo con tus compañeros es una relación de comunicación en el equipo.

Aplicación:
¿Cómo lograr una Comunicación Asertiva?
Claridad interna en el...