Salomé Descriptor de proceso Negociacion con los clientes

AUTORIDAD DEL PROCESO: Gerente general
LIDER DEL PROCESO: Gerente comercial y ejecutivos de cuenta
OBJETIVO: Negociar con posibles clientes, brindando un portafolio flexible con diferentesservicios y si es necesario una asesoría a la empresa cliente para lograr contrato.
ALCANCE:

PROVEEDOR
ENTRADAS
ACTIVIDAD
RESPONSABLE
DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
SALIDAS
CLIENTES
Investigación demercados
Lista de posibles clientes
Programar visitas
Ejecutivos de cuenta
Se llama a la lista de clientes ya existentes y a los posibles clientes que investigación de mercados a aprobado para ofrecerlesnuestros servicios y programar una cita para la presentación de portafolio.
Listado de citas
Ejecutivos de cuenta
Ejecutivos de cuenta
Listado de citas
Información geográfica
Preparar portafolioEjecutivos de cuenta
Gerente comercial
Auxiliar financiero
Se investiga a cada cliente y se investiga la historia de su empresa con el objetivo de llevar un portafolio que se ajuste a las necesidades quese encuentren.
Se estudia la información geográfica para decidir la mejor forma de dar la presentación y en qué lugar.
Portafolio
Ejecutivos de cuenta
Ejecutivos de cuenta

Portafolio
Presentar elportafolio
Ejecutivos de cuenta
Se hace una pequeña presentación sobre la empresa “se lo contratamos” después de que el ejecutivo de cuentas se presentara a sí mismo.
Se da el portafolio y lasdiferentes opciones.
Opciones de negocio

Ejecutivos de cuenta
Ejecutivos de cuenta
Cliente
Opciones de negocio
Información brindada por el cliente
Negociar
Ejecutivos de cuenta
Se inicia la negociación conlos clientes para escuchar sus necesidades y problemas.
Se da a conocer nuestras soluciones para sus necesidades y nuestros precios.
Si el cliente no hace una contrapropuesta continuar en laactividad (Acordar un contrato)
Si el Cliente solicita una asesoría se interrumpe la negociación e inicia el proceso de (Asesoría al cliente)
Contrapropuesta
Clientes
Cliente
Contrapropuesta
Analizar la...