salud humana

 

PASOS PARA LA RESOLUCIÓN DE 
CONFLICTOS. 
1. La habilidad de comprender sus 
propios sentimientos hacia el conflicto. 

CONCEPTO. 
Esto significa reconocer la causa del conflicto, o sea, las palabras o acciones 
que inmediatamente provocan en usted 
una reacción emocional como el enojo o 
la ira. Una vez reconocida la causa del 
conflicto será más fácil controlar las emociones. 

2. La habilidad de escuchar atentamente.  Escuche con todo cuidado en lugar de 
Se debe tratar de comprender lo que la 
pensar en lo que deberá decir usted 
otra persona está diciendo. después. Escuchar atentamente requiere 
concentración y lenguaje corporal que 
indique que usted está prestando 
atención. 
3. La habilidad de brindar opciones para 
resolver el conflicto. Muchas personas sólo pueden concebir 
dos maneras de manejar el conflicto – 
pelear o evitar el problema. Asegúrese 
de que sus datos son los correctos, 
explore todas las ideas que pueden ayudarle a resolver la discusión y debata 
los pros, los contras y las consecuencias. 

En primer lugar: ­ Reconocer y aceptar 
las propias emociones ­ Identificar y 
respetar las emociones de los demás.  Este punto nos llevaría a reflexionar 
sobre cual de mis necesidades no se han 
satisfecho en una situación determinada 
y me ha llevado a experimentar tristeza, miedo o rabia. Viendo a su vez que a los 
demás si se enfadan o duelen también 
les sucede lo mismo, alguna de sus 
necesidades no se habrán cubierto: 
reconocimiento, atención, justicia... etc  

Segundo paso: Identificar los pensamientos que generó ante los 
problemas, aquí nos podemos decantar 
hacia dos vertientes:  

Yo tengo la culpa. 
La culpa la tiene el otro  

Tercer paso. Dejar de buscar culpables y describir : 
­ Expresar lo que yo he vivido  
­ Expresar como lo he interpretado. 

Escuchar al otro:  
­ Lo que vivió  
­ Cómo lo interpretó, sus intenciones 
reales.  ...