Salud mental

Comunicación:

¿Qué es la comunicación?

Es el proceso mediante el cual se transmite información de una entidad a otra; también podemos definirlo como el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier tipo de información mediante el habla, la escritura u otro tipo de señales.

Formas de comunicarse

Verbal: Hace referencia a la comunicación oral y a la escrita
No verbal: Seutilizan otros signos para transmitir un mensaje, gestos, mímica, miradas, etcétera.

Esquema básico de la comunicación



Emisor: persona que comunica algo al receptor.
Mensaje: contenido de la información que se desea transmitir.
Canal: es el medio físico por el cual se transmite la comunicación.
Receptor: persona a quien va dirigido el mensaje.

Formas de comunicación en elámbito sanitario

Ascendente de forma oral Descendente formal escrito Ascendente formal escrito Descendente formal oral Descendente no formal oral
Charla de enfermero a jefe de enfermería Nota del director de la institución al enfermero infractor Elevar una nota del jefe de enfermería al supervisor Entrevista de la supervisora al enfermero Charla de la enfermera jefe con el enfermeroFactores que interfieren en la comunicación.

Los ruidos ambientales, obstáculos visuales, algunos gestos, muecas, claves no muy claras.

Tipos de comunicación.

Desarrollen los tipos de comunicación y determine las características de cada uno de ellas

Intrapersonal: es la que tiene lugar en el interior de la persona cuando debe resolver un problema o reaccionar.No verbal: controlar la postura de su cuerpo cuando le resulta desagradable un paciente, tener los brazos cruzados afecta la comunicación.
Interpersonal: comunicación de dos personas, mensajes verbales o no que se envían o reciben en cada interacción, símbolo, cultura, etc.. Para poder realizar una comunicación se necesita 5 elementos:

Emisor- mensaje- canal- comprensión- receptor.
Evaluación interna del mensaje, resultado de la reacción emocional del mensaje y
preparación para devolverel mensaje.
La transmisión será conciente o inconsciente del mensaje recibido.
Siempre se inicia en el mismo ciclo y se repite a cada interacción.

Transcriban su interpretación

En la comunicación no terapéutica por omisión el personal de enfermería no sabe escuchar, fracasa en el sondeo, la exploración, no sabe alentar al paciente a que exprese que le sucede, repitecontinuamente las palabras del paciente, se ciñe al formalismo excesivo al momento de formular preguntas para obtener información.

Clasificación

Verbales: cualquier aspecto relacionado con las palabras que incluyen hablar código gestual.
No verbales: se refiere a los mensajes que se envían y se reciben sin utilizar las palabras


Comunicaciones interculturales

Se refierea la comunicación de personas de distintas culturas, en ella se debe prestar mucha atención. Cada grupo tiene su propia cultura y por ende habrá que saber comunicar y entender lo que cada uno desea expresar.
Detectar las diferencias.
Adoptar una conducta propia.
Evitar problemas observando las diferencias.

Sugerencias: principio de la comunicación terapéutica

Aceptación: comunicaciónfavorable
Interés: cuando su curiosidad es genuina y expresa deseo de conocer a la otra persona
Respeto: de nuestra consideración al trabajar con el paciente, acepta sus ideas.
Honestidad: mantener coherencia y ritmo adecuado en la comunicación
Concreción: usar lenguaje comprensible
Ayuda: compromiso en una relación terapéutica
Permiso: transmitir el mensaje que es aceptado libremente...