Salud Ocupacional
Páginas: 2 (425 palabras)
Publicado: 7 de junio de 2014
INTRODUCCIÓN
El siguiente trabajo es presentado como requisito para la cátedra de SERVICIO AL CLIENTE como parte integral de la formación académica establecida en la universidad nacional abierta ya distancia UNAD.
En él se encuentra el desarrollo la parte individual de la fase 1 del trabajo colaborativo número 1.
Fase 1.
Realizar un trabajo en una pequeña empresa ydeterminará las estrategias de atención al cliente, las estrategias de marketing aplicadas en la empresa para ganar y recuperar clientes, las características del consumidor de servicios, cómo se motiva alos empleados a brindar un buen servicio, cómo se evalúa el clima organizacional; analizar cada uno de éstos aspectos y proponer un modelo adecuado para la empresa en estudio de cómo innovar en elsector para lograr que sus servicios sean más competitivos, de acuerdo con la teoría y conocimientos adquiridos en el estudio de la unidad en estudio.
Breve descripción de la empresa.
La empresaestá ubicada en la ciudad de Bogotá, es una pequeña empresa ubicada en cedritos con Nit. 900446799 llamada HUMAN CONSULTING, es una empresa de servicios dedicada fundamentalmente al manejo outsoursingdel área de Gestión Humana en las empresas cliente. Básicamente suministra profesionales de una manera semipresencial asistiendo de forma intermitente a las instalaciones del cliente según lanecesidad, sustentada en el tamaño de la empresa cliente, es así como semanalmente un profesional o varios, asisten a desarrollar funciones específicas de manejo de recursos humanos como selección depersonal, nomina, capacitación, seguridad industrial, contratación y bienestar entre otras.
Ítems desarrollados.
• Seguimiento de satisfacción del servicio prestado por medio de formatos deevaluación que la ser tabulados arrojan indicadores de satisfacción que luego sirven como base para la implementación de nuevas estrategias de atención al cliente.
• Cumplimiento en las solicitudes...
El siguiente trabajo es presentado como requisito para la cátedra de SERVICIO AL CLIENTE como parte integral de la formación académica establecida en la universidad nacional abierta ya distancia UNAD.
En él se encuentra el desarrollo la parte individual de la fase 1 del trabajo colaborativo número 1.
Fase 1.
Realizar un trabajo en una pequeña empresa ydeterminará las estrategias de atención al cliente, las estrategias de marketing aplicadas en la empresa para ganar y recuperar clientes, las características del consumidor de servicios, cómo se motiva alos empleados a brindar un buen servicio, cómo se evalúa el clima organizacional; analizar cada uno de éstos aspectos y proponer un modelo adecuado para la empresa en estudio de cómo innovar en elsector para lograr que sus servicios sean más competitivos, de acuerdo con la teoría y conocimientos adquiridos en el estudio de la unidad en estudio.
Breve descripción de la empresa.
La empresaestá ubicada en la ciudad de Bogotá, es una pequeña empresa ubicada en cedritos con Nit. 900446799 llamada HUMAN CONSULTING, es una empresa de servicios dedicada fundamentalmente al manejo outsoursingdel área de Gestión Humana en las empresas cliente. Básicamente suministra profesionales de una manera semipresencial asistiendo de forma intermitente a las instalaciones del cliente según lanecesidad, sustentada en el tamaño de la empresa cliente, es así como semanalmente un profesional o varios, asisten a desarrollar funciones específicas de manejo de recursos humanos como selección depersonal, nomina, capacitación, seguridad industrial, contratación y bienestar entre otras.
Ítems desarrollados.
• Seguimiento de satisfacción del servicio prestado por medio de formatos deevaluación que la ser tabulados arrojan indicadores de satisfacción que luego sirven como base para la implementación de nuevas estrategias de atención al cliente.
• Cumplimiento en las solicitudes...
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