Salud Ocupacional

Las competencias son las capacidades de poner en operación los diferentes conocimientos, habilidades, pensamiento, carácter y valores de manera integral en las diferentes interacciones que tienen losseres humanos para la vida en el ámbito personal, social y laboral.
Actualmente, las competencias se entienden como actuaciones integrales para identificar, interpretar, argumentar y resolverproblemas del contexto con idoneidad y ética, integrando el saber ser, el saber hacer y el saber conocer

Competencia comunicativa
En los enfoques propios del funcionalismo lingüístico, se denominacompetencia comunicativa a la capacidad de hacer bien el proceso de comunicacion, usando los conectores adecuados para entender, elaborar e interpretar los diversos eventos comunicativos, teniendo encuenta no sólo su significado explícito o literal, lo que se dice, sino también las implicaciones, el sentido explícito o intencional, lo que el emisor quiere decir o lo que el destinatario quiereentender. El término se refiere a las reglas sociales, culturales y psicológicas que determinan el uso particular del lenguaje en un momento dado.
La expresión se creó para oponerla a la nociónde competencia lingüística, propia de la gramática generativa. Según el enfoque funcional, esta no basta para poder emitir un mensaje de forma adecuada.
La competencia comunicativa es la habilidad del que utilizala lengua para negociar, intercambiar e interpretar significados con un modo de actuación adecuado

Atención al clienteConseguir, sostener y aumentar la cantidad y calidad de nuestros clientes, esuno de los retos mas importantes del negocio, porque en la medida que tengamos más y mejores clientes, los volúmenes de venta ventas e ingresos serán mayores y por tanto, el negocio podrá sostenerse ycrecer. Esto tiene que ver con diversos aspectos: | |
1. Reconocer y comprender la importancia que tienen los clientespara nuestro negocio.
2. Definir un procedimiento y actitudes...