salud ocupacional

Analiza y satisface las necesidades del consumidor

MERCADEO

Marketing Estratégico

1 Investigación de mercados

• Análisis de la población
• Necesidades

Instrumentos

• Encuestas•Entrevista
• Método de
observación

2 Segmentación del mercado
3 Posicionamiento

Dividir clientes con necesidades similares

•Imagen de la empresa
• Marca

Grado de reconocimiento
4Rentabilidad

Marketing Mix (Operativo)

Producto
Precio

Bienes (Tangible) y servicios (Intangible)
Tarifa
s

Sector Financiero (Intangible)

Tasas %

• Productos de captación (Cta. Cte.,Cta. Ahorros, CDT)

• Efectiva anual

• Productos de Colocación (Crédito
Hipotecario, tarjeta de crédito,
libranza)

• Nominal
•DTF (Deposito
de Termino Fijo)

• Servicios (Pago de nóminaparafiscales (Salud y pensión))

y

Plaza

Distribución

Medios para llegar al cliente

• Oficinas
• Cajero
• Celular

• Área comercial

Imagen y marca

•Ventas
• AlianzasPublicidad

• Internet

Plan Estratégico de Mercadeo
•Análisis situacional
• Empresa
• Misión
•Visión

1 Análisis DOFA

Debilidades y Fortalezas

Externo a la empresa

Oportunidades yamenazas
2 Análisis de la competencia
Ganar clientes = Ganar participación en el mercado
Tamaño de mercado/ Volumen de mercado
3 Objetivos
• Incrementar la participación
• Aumentar la rentabilidad
•Incrementar las ventas

Interno de la empresa

• 4 P’s

4 Marketing Mix

• Presupuesto

Ingresos y egresos

¿Cómo funciona la contabilidad bancaria?
Balance General
Activos

PasivosCuentas de
colocación

Cuentas de
captación

Patrimonio

• Colocación: Dinero del banco
(Activos)
• Captación: Dinero de los clientes
(Pasivo)

Estado de Resultados

Ingresos(Colocación)

Egresos
(Captación)

Estrategia de fidelización

Convertir
Atraer
Retener
Aumentar

Decretos
2649 de 1993

Principios- normas de la contabilidad generalmente aceptadas en...