Salud publica
Páginas: 6 (1331 palabras)
Publicado: 15 de septiembre de 2012
trabajo colaborativo 2
GESTION DE CALIDAD
LUZ DEISI PERDOMO LOMELIN
CODIGO: 26572500
TUTOR:
ALBERTO LUIS TORRES
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
CEAD PITALITO
2011
GUÍA DE ACTIVIDADES UNIDAD DOS
Actividades a desarrollar:
Actividad No. 1: En grupo colaborativo,seleccionar una organización (preferiblemente la misma organización con la cual se desarrolló el trabajo colaborativo No. 1.
Identificar:
1. Los procesos que se desarrolla en la organización.
➢ CARACTERIZACIONES DE PROCESOS
Caracterizar un proceso consiste en planear en detalle la forma de llevarlo a cabo y definir los diferentes aspectos que lo identifican.
En lascaracterizaciones de los procesos se detalla en términos generales la operación de ASMET SALUD EPS-S, Las características que han sido tenidas en cuenta en la caracterización de los 14 procesos definidos.
Para esta empresa existen unos paralelos muy importantes:
ENFOQUE AREAS ENFOQUE POR PROCESOS
|Los empleados generan oportunidad de mejora|El proceso generan oportunidad de mejora |
|Hacer mi trabajo |Ayudar que se hagan las cosas |
|Comprender mi trabajo |Saber qué lugar ocupa mi trabajo en el proceso |
|Evaluar a los individuos|Evaluar el proceso |
|Se busca un mejor empleado |Se busca mejorar el proceso |
|Control de los empleados |Desarrollo de las personas |
|Quien cometió el error?|Que permitió el error? |
|Corregir errores |Reducir la variación |
2. Clasificar los procesos identificados de acuerdo a:
1. Procesos de dirección
2. Procesos fundamentales
3. Procesos de soporte.|PROCESOS |CODIGOS |
|GESTION DE LA DIRECCION | |
|Dirección y proyección de la organización |DYP|
|Planeación y control del sistema de gestión de calidad |SGC |
|Mejoramiento continuo |MEC |
|GESTION DE SERVICIOS AL AFILIADO ||
|Afiliación y activación de derechos |AAD |
|Planeación del servicio de salud |PSS |
|Contacto con la red de servicios |CRS|
|monitoreo de la calidad interpersonal |MCI |
|GESTION DEL SERVICIO A ASOCIADOS | |
|Inscripción y activación de derechos asociados. |IAD...
GESTION DE CALIDAD
LUZ DEISI PERDOMO LOMELIN
CODIGO: 26572500
TUTOR:
ALBERTO LUIS TORRES
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
CEAD PITALITO
2011
GUÍA DE ACTIVIDADES UNIDAD DOS
Actividades a desarrollar:
Actividad No. 1: En grupo colaborativo,seleccionar una organización (preferiblemente la misma organización con la cual se desarrolló el trabajo colaborativo No. 1.
Identificar:
1. Los procesos que se desarrolla en la organización.
➢ CARACTERIZACIONES DE PROCESOS
Caracterizar un proceso consiste en planear en detalle la forma de llevarlo a cabo y definir los diferentes aspectos que lo identifican.
En lascaracterizaciones de los procesos se detalla en términos generales la operación de ASMET SALUD EPS-S, Las características que han sido tenidas en cuenta en la caracterización de los 14 procesos definidos.
Para esta empresa existen unos paralelos muy importantes:
ENFOQUE AREAS ENFOQUE POR PROCESOS
|Los empleados generan oportunidad de mejora|El proceso generan oportunidad de mejora |
|Hacer mi trabajo |Ayudar que se hagan las cosas |
|Comprender mi trabajo |Saber qué lugar ocupa mi trabajo en el proceso |
|Evaluar a los individuos|Evaluar el proceso |
|Se busca un mejor empleado |Se busca mejorar el proceso |
|Control de los empleados |Desarrollo de las personas |
|Quien cometió el error?|Que permitió el error? |
|Corregir errores |Reducir la variación |
2. Clasificar los procesos identificados de acuerdo a:
1. Procesos de dirección
2. Procesos fundamentales
3. Procesos de soporte.|PROCESOS |CODIGOS |
|GESTION DE LA DIRECCION | |
|Dirección y proyección de la organización |DYP|
|Planeación y control del sistema de gestión de calidad |SGC |
|Mejoramiento continuo |MEC |
|GESTION DE SERVICIOS AL AFILIADO ||
|Afiliación y activación de derechos |AAD |
|Planeación del servicio de salud |PSS |
|Contacto con la red de servicios |CRS|
|monitoreo de la calidad interpersonal |MCI |
|GESTION DEL SERVICIO A ASOCIADOS | |
|Inscripción y activación de derechos asociados. |IAD...
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