Salud y trabajo

El servico al cliente

Es importante hacerle saber al cliente que muy importante Las actitudes se reflejan en acciones: el comportamiento de las distintas personas con las cuales el cliente entraen contacto produce un impacto sobre el nivel de satisfacción del cliente incluyendo:
La cortesía general con el que el personal maneja las preguntas, los problemas, como ofrece o ampliainformación, provee servicio y la forma como la empresa trata a los otros clientes.

1.- El cliente por encima de todo
Es el cliente a quien debemos tener presente antes de nada.
2.- No hay nada imposiblescuando se quiere
A veces los clientes solicitan cosas casi imposibles, con un poco de esfuerzo y ganas, se puede conseguirlo lo que el desea.
3. - Cumple todo lo que prometas
4. Solo hay una formade satisfacer al cliente, darle mas de lo que espera.
Cuando el cliente se siente satisfecho al recibir mas de los esperado ¿Cómo lograrlo? Conociendo muy bien a nuestros clientes enfocándonos en susnecesidades y deseos.
5.- Para el cliente tu marcas la diferencia
Las personas que tiene contacto directo con los clientes tienen un gran compromiso, pueden hacer que un cliente regrese o que jamásquiera volver. Eso hace la diferencia.
6.- Fallar en un punto significa fallar en todo
Puede que todo funcione a la perfección, que tengamos controlado todo, pero que pasa si fallamos en el tiempode entrega, si la mercancía llega accidentada o si en el diferente, todo se va al piso.
7.- Un empleado insatisfecho genera clientes insatisfechos y poreso siempre tenemos conocer bien la empresapara la cual uno trabaja y manejar y saber bien lo que ofrece
Los empleados propios son " el primer cliente" de una empresa, si no se les satisface a ellos como pretendemos satisfacer a los clientesexternos, por ello las políticas de 8.- El juicio sobre la calidad de servicio lo hace el cliente
L a única verdad es que son los clientes son quienes, en su mente y su sentir lo califican, si es...