salud

F2-015
V.1

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

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DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION
PARA EL TRABAJO

VERSION

VERSION AVALADA MESA SECTORIAL

MESA SECTORIAL SERVICIOS ALA SALUD

REGIONAL

BOGOTA

CENTRO

CENTRO DE FORMACIÓN DE TALENTO HUMANO EN SALUD

METODOLOGO

JUAN DAVID RODRIGUEZ LOAIZA

VERSION

2

TITULO DE LA N.C.L

230101015

CODIGOELEMENTO

01

FECHA APROBACION

17/02/2012

VIGENCIA

5

AÑOS

EXPIRA EN 15/02/2017

Orientar a la persona según el servicio solicitado de acuerdo con portafolio de serviciosinstitucional y normativa en salud vigente.
Identificar las necesidades y expectativas de la persona de acuerdo con requerimientos del servicio solicitado.

CRITERIOS DE DESEMPEÑO
A,
B,
C,
D,

Lainteracción con la persona se realiza de acuerdo con sus necesidades de atención en el sistema general de seguridad social en salud y las políticas institucionales.
La clasificación de las necesidades deatención de la persona se realiza de acuerdo con los lineamientos del sistema general de seguridad social en salud y las políticas institucionales.
Las expectativas de la persona frente a lascaracterísticas de servicio se indagan de acuerdo con las políticas institucionales.
La información brindada al usuario es registrada de acuerdo con normatividad y política institucional.

CONOCIMIENTOS YCOMPRENSIONES ESENCIALES
01,
02,
03,
04,
05,
06,
07,
08,
09,
10,

Técnicas de comunicación. (a, b, c, d)
Sistema de gestión administrativa y de calidad: estructura de la organización,estructura de las responsabilidades, procedimientos, procesos y recursos (a, b, c, d)
Tipos de aseguramiento y planes de beneficios vigentes(a , b)
Políticas institucionales del servicio (a , b, c, d)Portafolio de servicios institucional (a, b, d)
Red de servicios. (a, b, d)
Tipos de contrataciones y convenios institucionales (a, b)
Elementos básicos, tipos y características en la prestación...