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CLIENTES: DEFINICION Y TIPOS DE CLIENTES
Definición  de Cliente: “El cliente es una persona, empresa u otra entidad que adquiere algún bien o servicio producido por otra persona, empresa u otra entidad”
Si somos una empresa con fin lucrativo, entonces, cuando una entidad adquiere nuestro producto o servicio debe hacer un determinado pago por su adquisición, este pago genera ganancias para laempresa, es por ello que si deseamos mayores ganancias debemos de contar con mayores clientes pero clientes estables.
Ahora procedamos a conocer las diferentes personalidades de nuestros clientes cuando están en el punto de venta.
Pero, en el mercado es casi imposible acceder al gran número de clientes, ¿cómo lidiar con ello?, para esto debemos segmentar a los clientes con característicassimilares, y así poder tomar decisiones al momento de interactuar con ellos.
Tipos de clientes:
El cliente difícil, es aquel cliente muy exigente y usualmente no queda satisfecho con el producto.
El cliente amigable, es el cliente amable, cortés y conversador.
El cliente tímido, es  introvertido, inseguro e  indeciso al momento de realizar la compra.
El cliente agresivo, este tipo de cliente esaquel que desea un servicio a su manera, y si su idea predeterminada del negocio no concuerda con la realidad de la tienda, puede irritarse y cometer imprudencias tanto físicas como psicológicas con los miembros de atención al cliente.
El cliente impulsivo, es aquel quien realiza una compra según las bondades que encuentra en el momento, usualmente no necesita mucho tiempo para realizar la compra deun producto.
El cliente errante, este es el tipo de cliente que  prefiere visitar más de una tienda para encontrar el producto  ideal.
Tengamos en cuenta que el aspecto psicológico influye grandemente en nuestros clientes al momento de la compra, existen consumidores que pertenecen a un tipo de cliente y en otro momento no, eso también depende de las circunstancias que suscitaron en su entornodurante el día de compra. Ahora que conocemos un poco más de la personalidad de nuestros clientes, podemos tomar decisiones respecto al servicio o la fidelización de un cliente.
CONCEPTO Y CLASIFICACION DE LOS TIPOS DE CLIENTES
Según su posible frecuencia de compras
Este tipo de clientes se lo identifica mediante una investigación de mercados que permite determinar su posible frecuencia decompras en el caso de que se conviertan en clientes actuales; por ello, se los divide de manera similar en: 1) Clientes potenciales de compra frecuente. 2) Clientes potenciales de compra habitual. 3) Clientes potenciales de compra ocasional.
Según su posible volumen de compras
Esta es otra clasificación que se realiza mediante una previa investigación de mercados que permite identificar sus posiblesvolúmenes de compras en el caso de que se conviertan en clientes actuales; por ello, se los divide de manera similar en: 1) Clientes potenciales de alto volumen de compras. 2) Clientes potenciales de promedio volumen de compras. 3) Clientes potenciales de bajo volumen de compras.
Según su grado de influencia
Este tipo de clientes se lo identifica mediante una investigación en el mercado meta quepermite identificar a las personas que ejercen influencia en el público objetivo y a sus líderes de opinión, a los cuales, convendría convertirlos en clientes actuales para que se constituyan en Clientes Influyentes en un futuro cercano. Por ello, se dividen de forma similar en: 1) Clientes potenciales altamente influyentes. 2) Clientes potenciales de influencia regular.3) Clientes potenciales deinfluencia familiar.
EMPODERAMIENTO Y FACULTADES DE RESPUESTA
Es un elemento valorativo con elementos subjetivos, objetivos, políticos y sociales; empoderar no es dar poder, si no dejar que el poder salga flote. Se espera cambiar su autopercepción hacia un mayor control sobre sus vidas y el cuidado de la salud universal.
UNA ENFERMERA EMPODERADA TIENE: *SENTIDO DE PERTENENCIA. *SE SIENTE...