salud

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN
MARCOS
Fundada en 1551

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
E.A.P. DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

“GESTIÓN DE OUTSOURCING LOGÍSTICO PARA ALMACÉN DE
PRODUCTOS FARMACÉUTICOS”

TESINA
Para optar el Título Profesional de :
INGENIERO INDUSTRIAL
AUTOR
ERICK OSCAR BENITES LÓPEZ

LIMA – PERÚ
2004

DEDICATORIA
El presente trabajo está dedicado a estudiantes,docentes y profesionales
interesados en el campo de la logística que diariamente dirigen sus esfuerzos
hacia el logro de metas realistas, cuyo adecuado proceder en su búsqueda
continua por mejorar sirve de ejemplo motivador a aquellos que conocen
por
contribuyendo al desarrollo de nuestra sociedad.

AGRADECIMIENTOS
Agradezco a Dios por brindarme salud necesaria para la culminación delpresente trabajo.
Agradecimiento eterno a mis padres: Rosalía López y Oscar Benites, por
inculcarme sólidos valores y por su apoyo en todo momento.
A mi asesor, el Ing. Orestes Cachay, no sólo por su valioso tiempo y
dedicación, sino también, por su labor docente realizada con esfuerzo y
gusto por la educación en el campo de la logística contribuyendo con sus
conocimientos y experiencias a miformación como profe sional.

ÍNDICE.

INTRODUCCIÓN.

CAPÍTULO 1.
DEFINICIONES BÁSICAS.
1.1 Entorno competitivo.
1.2 Competitividad.
1.3 Gestión.

CAPÍTULO 2.
OUTSOURCING.
2.1 Concepto.
2.2 Historia del outsourcing.

2.3 Importancia del outsourcing.
2.4 Motivos por el que outsourcing puede generar ventajas.

a) Motivos organizacionales.
b) Motivos de mejora del valor final.c) Motivos de costo.
d) Motivos financieros.
e) Motivos de fuerza de ventas.

2.4 Dificultades que el outsourcing puede generar.
2.5 Perspectivas del outsourcing.

CAPÍTULO 3.
OUTSOURCING LOGÍSTICO.
3.1 Concepto.
3.2 Factores en la elección del proveedor del outsourcing logístico.

3.3 Fases en la elección del proveedor de outsourcing logístico.
a) Fase preparatoria.
b) Faseinvestigativa.
c) Fase de evaluación.
3.4 Aspectos a considerar en el contrato de Outsourcing.

CAPÍTULO 4.
ALMACÉN DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS
4.1 Concepto.
4.2 Importancia del almacén de productos farmacéuticos.
4.3 Beneficios del control de existencias.
4.4 Funciones generales del almacén de productos farmacéuticos.

CAPÍTULO 5.
INDICADORES

DE

GESTIÓN

DE

OUTSOURCINGLOGÍSTICO

ALMACENAMIENTO
5.1 Aspectos del proceso de medición.
5.2 Indicadores.
5.3 Clasificación de los indicadores logísticos de almacenamiento.
a) Indicadores de servicio.

DE

b) Indicadores de gestión de inventarios.
5.4 Beneficios del empleo de indicadores.

CAPÍTULO 6.
INSTRUCTIVO DE ELABORACIÓN DE PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS
(OP) PARA ALMACÉN DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS.
6.1Objetivo.
6.2 Aplicación.
6.3 Frecuencia de aplicación.
6.4 A quienes se dirige.
6.5 Responsabilidad.

6.6 Precauciones / Recomendaciones.
6.7 Equipos / Materiales / Insumos necesarios.
6.8 Procedimiento.
6.9 Desarrollo del OP según enumeración.

CAPÍTULO 7.
CASO APLICATIVO:
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS PARA ALMACÉN DE PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS
7.1 Consideraciones.
7.2 Recepción por importacióny compras locales de productos.
7.3 Recepción de productos refrigerados.
7.4 Recepción y almacenamiento de productos acondicionados.
7.5 Devolución de productos.

7.6 Procedimiento de embalaje.
7.7 Despacho de productos.
7.8 Inventarios rotativos en el almacén.
7.9 Diferencia de inventario en el almacén.
7.10 Limpieza del almacén.

CAPÍTULO 8.

CONCLUSIONES.
BIBLIOGRAFÍARESUMEN

El presente trabajo muestra en principio la importancia del outsourcing en el
entorno competitivo actual.
Se recorre en los puntos sucesivos en forma sistemática aspectos relacionados
con el outsourcing logístico, se consideran las fases en la elección del
proveedor del servicio, así como puntos importantes a tener en cuenta en la
contratación del proveedor de outsourcing logístico de...