salud
Páginas: 13 (3125 palabras)
Publicado: 7 de marzo de 2014
La inteligencia
emocional
en las escuelas de gerencia
Carlos Pittaluga Zerpa
La inteligencia emocional es una «asignatura pendiente» en muchas
escuelas de gerencia. Los tiempos actuales exigen de líderes y gerentes
competencias para manejar la complejidad y su correlato emocional: temor,
estrés, ansiedad, desesperanza. El gran reto de las escuelas de gerencia es
diseñar estrategiaspedagógicas adecuadas para desarrollar la inteligencia
emocional de los líderes en formación.
La inteligencia emocional consiste en la habilidad para percibir,
evaluar y expresar emociones adecuadamente; para entender las emociones propias y las
de otros; para generar sentimientos o acceder a ellos, para facilitar las actividades cognoscitivas asociadas; y, finalmente, para regular lasemociones propias y las emociones de
otros. La expresión «inteligencia emocional» fue propuesta en 1997 por Salovey, Mayer
y Caruso (2002), a partir del concepto de inteligencia intrapersonal de Howard Gardner,
psicólogo y teórico contemporáneo de la inteligencia.
Al hablar de los atributos psicológicos principales de una persona. la pregunta de si
son genéticos o adquiridos no tiene cabida, carecede sentido científico. Todos esos atributos son polimórficos: intervienen varios genes y en su expresión actúan diversos factores:
la experiencia, el aprendizaje y las vivencias. Por ejemplo, un neurocientífico, Richard
Davidson (2005), ha mostrado que en las personas llamadas «pesimistas» (con un bajo
cociente de inteligencia emocional), cuando afrontan la adversidad, se registra mayoractividad en la zona prefrontal derecha y en la amígdala (un centro cerebral) del mismo lado
(del mismo hemisferio). En otras palabras, las estructuras neuroquímicas asociadas con el
optimismo y el pesimismo son genéticas. Pero las personas pueden aprender a sobreponerse a sus tendencias constitucionales y desarrollar el patrón de pensamiento-conducta
opuesto. En una sola frase, es posible desarrollarla inteligencia emocional.
Carlos Pittaluga Zerpa, psicólogo clínico y neuropsicólogo. Profesor del IESA.
46
DEBATES IESA • Volumen XVII • Número 4 • octubre-diciembre 2012
La inteligencia emocional en las escuelas de gerencia
La inteligencia emocional es una fuerte palanca para el
éxito y la felicidad, para lograr una vida plena y sana (psicológica y físicamente), para larealización personal y profesional. Además, tiene un gran impacto en competencias
gerenciales como el liderazgo y la negociación, entre muchas
otras. Su desarrollo trasciende la esfera de lo individual y se
expresa de modo significativo en lo social, por las corrientes
de influencia recíproca que caracterizan a los sistemas como
las organizaciones.
La inteligencia emocional, como tema de estudio, seinserta en un gran movimiento llamado «psicología positiva».
Este nuevo paradigma, sin poner a un lado los fines y preocupaciones tradicionales de la psicología, coloca el acento
en los factores que determinan el éxito, aun en condiciones de adversidad. Por ejemplo, desde hace pocos años se
estudia el factor «resiliencia» o capacidad para recuperarse
después de un trauma (Reivich y Shatté,2002): una aptitud
asociada con la inteligencia emocional, como uno de los factores determinantes del éxito y la felicidad.
La inteligencia emocional tiene una gran influencia en
procesos de gerencia, tales como liderazgo, negociación, solución de conflictos y mediación. Tiene un enorme impacto
en el clima organizacional y, por ende, se expresa de forma directa en calidad y productividad. No esexagerado decir que la
competitividad representa, en algún grado, una expresión de
la inteligencia emocional promedio en una organización. Tiene
relación directa con la salud física y mental de la gente y, por lo
tanto, con variables tales como ausentismo y rotación.
Dos de las aptitudes de un líder —empatía y resonancia— son, además, aptitudes de inteligencia emocional. Si
se considera al...
emocional
en las escuelas de gerencia
Carlos Pittaluga Zerpa
La inteligencia emocional es una «asignatura pendiente» en muchas
escuelas de gerencia. Los tiempos actuales exigen de líderes y gerentes
competencias para manejar la complejidad y su correlato emocional: temor,
estrés, ansiedad, desesperanza. El gran reto de las escuelas de gerencia es
diseñar estrategiaspedagógicas adecuadas para desarrollar la inteligencia
emocional de los líderes en formación.
La inteligencia emocional consiste en la habilidad para percibir,
evaluar y expresar emociones adecuadamente; para entender las emociones propias y las
de otros; para generar sentimientos o acceder a ellos, para facilitar las actividades cognoscitivas asociadas; y, finalmente, para regular lasemociones propias y las emociones de
otros. La expresión «inteligencia emocional» fue propuesta en 1997 por Salovey, Mayer
y Caruso (2002), a partir del concepto de inteligencia intrapersonal de Howard Gardner,
psicólogo y teórico contemporáneo de la inteligencia.
Al hablar de los atributos psicológicos principales de una persona. la pregunta de si
son genéticos o adquiridos no tiene cabida, carecede sentido científico. Todos esos atributos son polimórficos: intervienen varios genes y en su expresión actúan diversos factores:
la experiencia, el aprendizaje y las vivencias. Por ejemplo, un neurocientífico, Richard
Davidson (2005), ha mostrado que en las personas llamadas «pesimistas» (con un bajo
cociente de inteligencia emocional), cuando afrontan la adversidad, se registra mayoractividad en la zona prefrontal derecha y en la amígdala (un centro cerebral) del mismo lado
(del mismo hemisferio). En otras palabras, las estructuras neuroquímicas asociadas con el
optimismo y el pesimismo son genéticas. Pero las personas pueden aprender a sobreponerse a sus tendencias constitucionales y desarrollar el patrón de pensamiento-conducta
opuesto. En una sola frase, es posible desarrollarla inteligencia emocional.
Carlos Pittaluga Zerpa, psicólogo clínico y neuropsicólogo. Profesor del IESA.
46
DEBATES IESA • Volumen XVII • Número 4 • octubre-diciembre 2012
La inteligencia emocional en las escuelas de gerencia
La inteligencia emocional es una fuerte palanca para el
éxito y la felicidad, para lograr una vida plena y sana (psicológica y físicamente), para larealización personal y profesional. Además, tiene un gran impacto en competencias
gerenciales como el liderazgo y la negociación, entre muchas
otras. Su desarrollo trasciende la esfera de lo individual y se
expresa de modo significativo en lo social, por las corrientes
de influencia recíproca que caracterizan a los sistemas como
las organizaciones.
La inteligencia emocional, como tema de estudio, seinserta en un gran movimiento llamado «psicología positiva».
Este nuevo paradigma, sin poner a un lado los fines y preocupaciones tradicionales de la psicología, coloca el acento
en los factores que determinan el éxito, aun en condiciones de adversidad. Por ejemplo, desde hace pocos años se
estudia el factor «resiliencia» o capacidad para recuperarse
después de un trauma (Reivich y Shatté,2002): una aptitud
asociada con la inteligencia emocional, como uno de los factores determinantes del éxito y la felicidad.
La inteligencia emocional tiene una gran influencia en
procesos de gerencia, tales como liderazgo, negociación, solución de conflictos y mediación. Tiene un enorme impacto
en el clima organizacional y, por ende, se expresa de forma directa en calidad y productividad. No esexagerado decir que la
competitividad representa, en algún grado, una expresión de
la inteligencia emocional promedio en una organización. Tiene
relación directa con la salud física y mental de la gente y, por lo
tanto, con variables tales como ausentismo y rotación.
Dos de las aptitudes de un líder —empatía y resonancia— son, además, aptitudes de inteligencia emocional. Si
se considera al...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.