salud

COORDINACIÓN
NACIONAL DE LENGUAJE

UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS
FGL-101- INTRODUCCIÓN A LA EDUCACIÓN SUPERIOR
FGL-157 TALLER DE COMPRENSIÓN DE LECTURA
ÁREA SALUD – CIENCIAS DEL DEPORTE

VIOLENCIA HOSPITALARIA EN PACIENTES (2003)
MÓNICA BURGOS MORENO y TATIANA PARAVIC KLIJN
INTRODUCCIÓN
La violencia, tan antigua como el hombre mismo (Domenach, 1981), es un tema prioritario de
investigacióndebido al considerable aumento que ha presentado en los últimos decenios,
atravesando fronteras, edad, raza, condición socioeconómica, religión y sexo (Consejo
Internacional de Enfermería, 1999), además de las diversas consecuencias que tiene en los
individuos, familias y comunidad en general, efectos también reconocidos en el ámbito de la
salud de las personas, lo que ha llevado a considerareste fenómeno como una epidemia
(OMS, 1996).
Así la violencia, con sus negativos efectos y presente en todo lugar en donde el quehacer
humano se manifiesta, ha motivado también estudios sobre esta problemática en los lugares
de trabajo, en los que se reconoce que los ambientes laborales más expuestos a actos
violentos son precisamente los de atención sanitaria, en especial los trabajadoresque se
desempeñan en establecimientos hospitalarios. Sin embargo, este tema no ha sido abordado
igualmente desde el prisma de quienes reciben la atención en salud, con lo cual existe un vacío
en el conocimiento sobre la violencia percibida por los pacientes o usuarios de los servicios
hospitalarios en nuestro medio.
Estimando que el paciente es el principal sujeto de atención, que su condiciónde enfermo en
un ambiente ajeno -muchas veces desconocido-, rodeado de innumerables estímulos y
dependiente en grados variables del cuidado de otros, hace que se presente vulnerable a los
diversos comportamientos violentos o a ser una potencial víctima de ellos, obliga a estudiar
este fenómeno de la violencia en los contextos de atención en salud desde la óptica de los
pacientes.
VIOLENCIA YEL CONTEXTO DE SALUD
Se entiende por violencia cualquier comportamiento físico, psicológico/emocional y/o sexual
que, por medio de la acción u omisión, provoca daño a las personas (Puget y Berenstain, 1998).
La violencia, así entendida, se comprueba en hechos cotidianos a los cuales el individuo está
expuesto (víctima) o es el responsable (victimario). Hechos en que la violencia puede estardirigida hacia sí mismo, hacia las personas o hacia las cosas, y que puede ser directa o implícita
(Rapaport, 1992). En general, cualquiera sea su dirección, tenemos la tendencia a identificarla
de inmediato con ciertas acciones concretas: golpes, balazos y, en su expresión más elocuente
y descarnada, la guerra. Es decir, se relaciona con hechos visibles y manifiestos de la agresión
física queprovoca daños que pueden llegar a producir la muerte (Hacker, 1973). Se reconoce
también como expresión de violencia aquellas situaciones en las que existe una percepción de
mala calidad de servicios o de mala atención, no satisfacción de necesidades de un cliente,
proveer de servicios que están muy lejos de las expectativas del usuario, cuando se abusa o se
recibe un trato injusto (Chapell yDi Martino, 1998).
La violencia identificada como fenómeno multicausal (Chapell y Di Martino, 1998; Buinic et al.,
1999; Programa de la Mujer, Salud y Desarrollo, 1999 y OMS, 2002), ha sido abordada por
diversos estudios desarrollados por la OIT (1988) como problemática en los ambientes de
trabajo, concluyendo que algunos ambientes laborales están más expuestos que otros a
diferentes tiposde comportamientos violentos.
UST / S12014 Prueba Unidad 1 Proceso Lector. Técnicas y estrategias
Área Salud – Ciencias del Deporte

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Entre los trabajadores con mayor riesgo de actos violentos, según los...