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Calidad De La AtencióN MéDica Y Seguridad Del Paciente Presentation Transcript
1. CALIDAD DE LA ATENCION MEDICA Y SEGURIDAD DEL PACIENTE Dr. Mario Reyes Villaseca Director Instituto Traumatológico
2. CALIDAD “ Grado en que un conjunto de características inherentes cumple con requisitos…” Físicas, sensoriales, ergonométricas, de tiempo, funcionales, comportamentales…
3. ¿ COMO SE MIDE ?CALIDOMETRO ISO 9000 Joint Commission on Accreditation of Health Care Organizations
4. ISO 9000 Calidad Cliente Producto Requisitos Satisfacción del cliente Mejora continua Aseguramiento de la conformidad
5. CALIDAD DE LA ATENCION MEDICA Y SEGURIDAD DEL PACIENTE RIESGOS
6. … de la atención médica RIESGOS Fallas de los procedimientos : ORGANIZACIONAL Operador dependiente : ERROR HUMANO,IMPERICIA Falla de equipos : TECNICO Riesgo inherente a los procedimientos ?? Evento adverso “ un evento o resultado no esperado, que es imputable a la atención médica y no derivado de la enfermedad de base ”
7. RIESGOS Eventos adversos: -en 10% de las hospitalizaciones, se produce un evento adverso. - 58% de los eventos adversos son evitables - 27% por negligencia Deterioro de la relaciónmédico-paciente
8. RIESGOS DEBEMOS CAMBIAR EL ENFOQUE… … PREOCUPARNOS DE TRABAJAR EN BRINDAR SEGURIDAD A LOS PACIENTES, MAS QUE GASTAR ENERGÍAS EN DEFENDERNOS … CENTRAR EL FOCO DE LA “ CALIDAD DE LA ATENCION ” EN LA SEGURIDAD DE NUESTROS PACIENTES
9. RIESGOS SEGURIDAD DE LOS PACIENTES -EVITAR POSIBILIDADES DE OCURRENCIA -CON COSTOS SOSTENIBLES -INFORMACIÓN ÚTIL PARA ANTICIPARLOS -PROPIOS DE CADAINSTITUCIÓN -RECLAMOS -AUDITORIAS : DIFUNDIR -CONSENTIMIENTO INFORMADO: ACEPTACIÓN
10. RIESGOS Las infecciones intrahospitalarias son eventos adversos que van en deterioro de la calidad INFECCIONES INTRAHOSPITALARIAS VS. CALIDAD CASI TODOS LOS RIESGOS SON EVITABLES, CON LA CONDICION DE DEFINIR Y PONER EN PRACTICA LAS ACCIONES NECESARIAS PARA EVITARLOS
11. Con la gestión de riesgos, lo que intentamoses mejorar la calidad de la atención médica mediante la disminución de las circunstancias que pueden causar daño al paciente. Menos riesgos…. mas seguridad. mas calidad…. CONCLUSION
Indicadores en seguridad del paciente Presentation Transcript
1. I Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad Tengo un guión 1.  2.  3.  4.  5.  6.  7.  8.  Introducción Historia Natural,niveles de prevención Epidemiología: estudio ENEAS Sistemas de notificación y registro Marco Internacional Marco Nacional: Estrategias del SNS Indicadores de seguridad: estrategia de calidad Del dato a la acción… … y sin embargo, seré breve Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina
2. I Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad La seguridad del pacienteEs el principio fundamental de la atención sanitaria y un componente critico de la gestión de la calidad Las intervenciones en atención de salud se realizan para beneficiar a los pacientes, pero también pueden causar daño La combinación de procesos, tecnologías e interacciones humanas resultan en un porcentaje elevado de efectos adversos para el paciente Primun non nocere Hipocrates 460 adc Dr.Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina

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Resumen
En este trabajo se pretende realizar un análisis general sobre los elementos a tener en cuenta en el establecimiento de un sistema de inspección para el control de la calidad de los servicios.
Palabras Claves: Calidad, Sistema de inspección, Sistema de control, Calidad en losservicios..Sistema de Verificación de los Servicios.
Los servicios, a diferencia de los productos, presentan características que dificultan el proceso de verificación o inspección de estos antes que el cliente este en contacto con estos. Entre estas características se encuentran:
Simultaniedad: Los servicios, generalmente, se consumen en el mismo momento en que se producen.
Inseparabilidad: Los...