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COMUNICACIÓN INTERNA
Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez másrápido.
El objetivo de la comunicación:
En un sentido más amplio, el objetivo de la comunicación en una empresa es causar o promover un cambio, mover a la acción para el bien de la compañía. Lacomunicación es esencial para el funcionamiento interno de la empresa porque integra las funcione administrativas.
Teniendo en cuenta está función principal, podríamos afirmar que la comunicación internapermite:
• Construir una identidad de la empresa en un clima de confianza y motivación.
• Profundizar en el conocimiento de la empresa como entidad.
• Romper departamentos estancados respecto aactividades aparentemente independientes, pero que hacen que se bloqueen entre sí.
• Informar individualmente a los empleados.
• Hacer públicos los logros conseguidos por la empresa.
•Permitirle a cada uno expresarse ante la dirección general, y esto cualquiera que sea su posición en la escala jerárquica de la organización.
• Promover una comunicación a todas las escalas.
TIPOS DECOMUNICACIÓN INTERNA Y HERRAMIENTAS
Podemos dividir la comunicación interna en dos tipos:
Comunicación descendente: es aquella que se realiza desde arriba hacia abajo en la jerarquía, es decir, fluye depersonas en los niveles superiores a personas en los niveles inferiores de la jerarquía organizacional.
Desafortunadamente, es común que la información se pierda o se distorsione al descender por lacadena de mando.
Comunicación ascendente: es aquella que se realiza desde abajo hacia arriba en la jerarquía, es decir, la comunicación de subordinados a superiores y continua su ascenso por lajerarquía organizacional. Por desgracia, este flujo suele verse obstaculizado por administradores de la cadena de comunicación que filtran los mensajes y no trasmiten a sus jefes toda la información,...