Samaris


LOS ESTANDARES
Los estándares, que son todas las fórmulas utilizadas en una empresa y que han sido llevadas a cabo con una perfecta finalidad en su control interno de calidad para con los clientes.Teniendo así cuidado de mantener y mejorar estos estándares. No solo con los ya existentes si no implementando otros para elevar los actuales.
La gerencia o el departamento encargado de la empresatiene que estar a la expectativa y buscando la forma de mejorar cada vez que se presenta un inconveniente ya sea desde un artículo defectuoso, un cliente insatisfecho o discordia entre trabajadores,enotra terminología deberá implementar el ciclo SDCA (standardize-do-check-act).una vez son aplicados correctamente el proceso está bajo control. Y posteriormente se utilizara el ciclo PDCAplan-do-check-act. Se deberían establecer prioridades de estándares en factores como la calidad, el costo, la entrega, la seguridad, la urgencia y la gravedad y la severidad de las quejas de los clientes. Parala gerencia mantener los estándares sigue siendo uno de sus principales requerimientos, teniendo así una empresa en perfecto orden sin anormalidades, estado el reto en mejorar el PDCA.
Los estándaresse clasifican en los gerenciales que se relacionan con el propósito interno de dirigir los empleados, y los estándaresoperacionales se relacionan con la existencia externa de lograr el QCD parasatisfacer a los clientes. Se hace cierto paralelo entre como los trabajadores de empresas japonesas y occidentales acogen los estándares operaciones, pues los empleados de las empresas japonesas lo hacencon cierto entusiasmo, mientras los occidentales con cierto grado de descares se oponen pues consideran que es algo que va contra la naturaleza humana.
Los estándares poseen aspectos claves endiferentes aspectos, como lo son:
Representan la mejor, más fácil y más segura manera de hacer un trabajo, pues se convierte en la manera más eficiente en cuanto a reducir costos de hacer el trabajo....