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Etapas de dirección Presentation Transcript

1. 3. TOMA DE DECISIONES Es la elección y adopción de una alternativa cuando existe una situación en la que se puedan distinguir dos o mas cursos posibles de acción incluyendo uno o mas según el caso.
2. 1. DEFINICIÓN DE OBJETIVO : Es mas fácil resolver problemas cuando se tiene claramente definido el objetivo a alcanzar con lasdecisiones. 2. RESTRICCIÓN DE RECURSOS DISPONIBLES DE APOYO : Investigación de pros y contras, análisis de factores que pueden influir positiva o negativamente. 3. ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS : Someter a un juicio críticos las alternativas buscando la mas conveniente. PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES
3. 4. SELECCIÓN DE ALTERNATIVA : Aquí es donde propiamente se toma la decisión eligiendo lomas conveniente. 5. COMUNICACIÓN Y APLICACIÓN DE LA DECISIÓN TOMADA : Si la decisión no se comunica, es como si no se hubiera tomado, debemos darla a conocer a todos aquellos que contribuirán en su implantación en su implantación. 6. EVALUACIÓN Y CONTROL DE LOS RESULTADOS : Es la retroalimentación que busca mejorar resultados y corregir desviaciones, estar en condiciones de reiniciar el proceso.4. IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES Sin decisión no hay acción, se afirma que los administradores, se les paga para que tomen decisiones efectivas. Para hacer uso de la capacidad que se tiene. En las decisiones colectivas se delega autoridad para desempeñar funciones. Las debe tomar quienes tengan autoridad sin olvidar que la administración moderna hace énfasis en la toma participativa delas decisiones.
5. CLASIFICACION DE LAS DECISIONES 1. POR SU T RASC ENDENCIA :  DE RUTINA: las que toman todos los días.  ESTRATEGICAS: Dan rumbo a la empresa. POR SUS EFECTOS  Resolutorias: Para resolver problemas.  Preventivas: Para prevenir problemas.
6. E N LA ADMINISTRACIÓN:  Plantación  Organización  Integración Dirección  Control 3. POR SUS F UNCIONES: EN LA EMPRESA:  Producción  Mercadotecnia  Finanzas  Recursos Humanos  Logística
7. 4. COMUNICACIÓN: CONCEPTO: ES UN PROCESO POR VIRTUD DEL CUAL NUESTROS CONOCIMIENTOS, PENSAMIENTOS E IDEAS SON CONOCIDAS Y COMPRENDIDAS POR OTROS.
8. PROCESO DE LA COMUNICACIÓN: ES EL METODO POR MEDIO DEL CUAL UNEMISOR ENTRA EN CONTACTO CON UN RECEPTOR
9. PASOS PARA EL PROCESO: 1 . Desarrollo de la idea o pensamiento que el emisor desea transmitir 2. Codificación de la idea en palabras . 3. Transmisión utilización del canal adecuado. 4. Recepción. Recibe el mensaje transmitido. 5. Decodificación. Entendimiento del mensaje para poder utilizarlo. 6. Utilización. Comprensión del mensaje retroalimentaciónEMISOR RECEPTOR
10. EL FLUJO DE LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN
11. TIPOS DE COMUNICACIÓN: FORMAL : CANALIZADO POR PROCEDIMIENTOS OFICIALIZADOS. INFORMAL : ADOPTA LA DINÁMICA DE DISPERSIÓN DE NOTICIAS COMO EL RUMOR POLÍTICO, COMERCIAL O FAMILIAR, LLEVA UN MENSAJE QUE LA EMPRESA NO CONOCE O NO DESEA, NO RESPETA LOS CANALES NI LOS NIVELES, ES MÁS RÁPIDO.
12. COMUNICACIÓN : ESCRITAORAL NO VERBAL
13. COMUNICACIÓN ESCRITA La comunicación escrita tiene la ventaja de proporcionar: registros, referencias y protecciones legales. Un mensaje puede ser cuidadosamente preparado y enviado. La comunicación escrita promueve también la uniformidad de políticas y procedimientos, que en algunos casos puede reducir costos .
14. La comunicación escrita tiene la desventaja de que losmensajes escritos generan grandes cantidades de papel, pueden resentirse de una expresión deficiente en caso de que sus autores sean ineficaces y no brindan retroalimentación inmediata, pasa tiempo para saber si el mensaje fue comprendido como hubiese querido.
15. COMUNICACIÓN ORAL La comunicación oral ocurre en un encuentro frente a frente entre dos personas o en la exposición de un...