sampieri metodología de la investigación cuantitativa y cualitativa

Metodologia de
la investigaci6n
Cuarta edici6n
Dr. Roberto Hernandez Sampieri
Director del Centro de Investigacion y Coordinador del Doctorado
en Administracion de la Univasidad de Celaya
Profesor del Instituto Politecnico Nacional

Dr. Carlos Fernandez Collado
Rector de la Univasidad de Celaya
Profesor del Instzluto Politecnico Nacional
Profesor Visitante de la Univasidad de Oviedo

Dra. PilarBaptista Lucio
Directora del Centro Anahuac de Investigacion,
Servicios Educativos y Posgrado de la Facultad de Educacion
Universidad Anahuac

MEXICO' AUCKLAND' BOGOTA· BUENOS AIRES' CARACAS' GUATEMALA
LlSBOA' LONDRES· MADRID' MILAN' MONTREAL' NUEVA YORK
SAN FRANCISCO' SAN JUAN' ST. LOUIS' NUEVA DELHI· SANTIAGO
SAO PAULO· SIDNEY' SINGAPUR • TORONTO

Director Higher Education: Miguel Angel ToledoCastellanos
Director editorial: Ricardo A. del Bosque Alayon
Editor sponsor: ~oe Islas Lopez
Editora de desarrollo: Marcela L Rocha Martinez
Supervisor de produccion: Zeferino Garcia Garcia
METODOLOGiA DE LA INVESTIGACION
Cuarta edicion
Prohlbida la reproduccion total 0 parcial de esta obra,
por walquier media, sin ]a autorizacion escrita del editor.

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McGraw-Hili
Interamericana

DERECHOSRESERVADOS I[) 2006, 2003. 1008, 1001 respecto a I", cHarta edicion par
McGRAWHILLIINTERAMERICMA EDITORES, SA DE C.V
A Subsidiary of The McGraw-Hill Companies, Inc.
Prolongacion Paseo de la Reforma 1015 Torre A
Pi so 17, Colonia Desarrollo Santa Fe
Deleg-aeion Alvaro Obregon
c.p aU76, Mexico, D. F.
:\·1Jembro de la Camara Naeional de la Industria Editorial Mexicana, Reg. Nlim. 736
STArs I \1 es marearegistrada de Decision Analyst. Reprodllcido can permiso.
DECISION EXFLORERI\j es marea registrada de Decision Analyst. Reprodllcido con permiso.
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Antor: Thomas Muhr: editor: ATLAS.ti Scientific Softv.rare Development GmbH: Berlin: 2004 ff.
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ISBN 970-10-5753-8
[ISH:\"" 970·10-3632-2 tercera edicion)
IISBX 970·10·1899-0 segunda edicion)
(ISB~068-422-031-3 primera edicion)

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0987543216

Irnpreso en Mexico

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Esta obra se termin6 de imprimir en el mes de abril del 2006
En los taileres de Intagon Web, SA de CV
Aleaiee"a NO.8 Col. Zona Norte Central de Abastos
Iztapalapa. Mexico D. F.
The

"'cGrow-HIll (ompanlrs

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Dedicatoria
Queremos agradeeer a las siguientes personas par impulsar la presente obra y nuestrosproyeetos de
vida aeademieos, en orden alfabetieo:
Lie. Carlos Esponda Morales

Presidente del Consejo Directivo de la Universidad de Celaya
Lie. Alejandra Martinez Avila

Gerente de Derechos e In/onnaci6n Editorial de McGraw-Hi//J
Interamericana Editores
Dr. Hector Martinez Castuera

Director de Recursos Humanos del Instituto Politicnico Nacional
Lie. Javier Neyra

Director Editorial y de Marketingdel Latin Hispanic Publishing Group de McGraw-Hill
Lie. Raul Nieto Boada

Presidente del Consejo General de la Universidad de Celaya
Dr. Jesus Quiree Andres

Rector de 10 Universidad Anahuac, Mexico Norte
Dr. Juan Antonio Vazquez Garcia
Rector de la Universidad de Oviedo y Presidente de la Conferencia de Rectores
de las Universidades Espanola.,
Dr. Jose Enrique Villa Rivera

Director General delInstituto Politecnico Nacional

Agradecimientos
Los autores deseamos agradecer a la editorial McGraw·Hill, en especial a Ricardo del Bosque, director
editorial de Higher Education; a Carlos Davis, vicepresidente senior del Grupo Latino·Hispano; a Marcela
Rocha, editora de desarrollo, ya Noe Islas, editor sponsor, por su apoyo en la cuarta edici6n de esta obra,
Tambien queremos agradecer a los...