Samson-packard company

Maestría con Énfasis en Gerencia de Proyectos

Curso: Cadena de Suministros
Caso de Estudio: Samson- Packard Company

Estudiantes:
Sussan Sanchez
Willian Sanchez
Xinia Sanchez

III Trimestre 2013

8/11/2013

Tabla de Contenidos
Introducción ............................................................................................................................................ 2Objetivo General: .................................................................................................................................... 2
Objetivo Específicos: ............................................................................................................................... 2
Marco Teórico......................................................................................................................................... 3
Análisis de Caso ....................................................................................................................................... 5
Conclusiones y Recomendaciones ......................................................................................................... 12
Bibliografía............................................................................................................................................ 13

1

Introducción
Caso de Estudio: Samson- Packard Company
El siguiente caso describe el proceso de logística que realiza actualmente la compañía Samson Packard
que se dedica a fabricar mangueras y accesorios de mangueras.
El caso describe los 7 pasos que se realizan dentrodel ciclo de procesamiento del pedido y también
menciona la situación con el proceso de transporte.
Por tanto, el siguiente análisis busca mejorar el tiempo de procesamiento del pedido para mejorar la
eficiencia en los procesos y así garantizar un servicio de calidad mejorando los tiempos de espera y así
cumplir y sobrepasar las expectativas de los clientes, para lograr ser una empresacompetitiva
maximizando el valor agregado y mantener relaciones de fidelidad con sus clientes, aliados de negocio
proveedores.

Objetivo General:


Analizar el proceso de Logístico de la empresa

Objetivo Específicos:




Proponer un diagrama de procesos que reduzca el tiempo del pedido.
Diseñar un Sistema de Control Logístico
Explicar las técnicas de logística de transporte.

2Marco Teórico
Cadena de Suministros: Es la secuencia de proveedores que contribuyen a la creación y entrega de una
mercancía o un servicio a un cliente final.
Logística: Es la gestión del almacenamiento y flujo de mercancías, servicios e información a través de
una organización.
Gestión de Cadena de Suministros: Gestionar de forma efectiva y al mejor coste posible los flujos,
movimientos,inventarios de productos terminados e información relativa de los mismos desde un lugar
de origen a un lugar destino para satisfacer las necesidades de un cliente.
Procesamiento del Pedido: Se representa por el número de actividades incluidas en el ciclo del pedido
del cliente. Específicamente, incluyen la preparación, la transmisión, la entrada, el surtido y el informe
sobre el estado delpedido. (Ballou, 2004).
Preparación del Pedido: Se refiere a las actividades de recopilar la información necesaria sobre los
productos y servicios deseados, así como a la requisición formal de los productos que se vayan a
comprar. Incluye un vendedor apropiado, llenar formulario de pedido, determinar existencias,
comunicar por teléfono la información de pedido o seleccionarlo de un menú en páginaWeb (Ballou,
2004).
La tecnología ha influido positivamente en la eficacia de este proceso de la siguiente forma:
Código de barras: acelera preparación del pedido al recopilar electrónicamente la información artículo
vendido, para su posterior procesamiento.
Páginas Web: suministran amplia información sobe sus productos, e incluso permiten colocar pedidos
directamente a través de estas....