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TRABAJO DE INVESTIGACIÓN COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR PERUANO Y NEUROMARKETING

PRODUCTO Y MARCA DE ESTUDIO: SAMSUNG GALAXY TAB


I. PERFIL DEL CONSUMIDOR

Para realizar el presente trabajo, decidimos trabajar con el siguiente objetivo:

Hombres y mujeres entre 26 y 45 años
Hombres y mujeres con interés en la Samsung Galaxy Tab y/o dispositivos de la marca Samsung.
Hombres ymujeres aficionados a la tecnología y siempre tienen que buscar estar conectados y con mucho entretenimiento.
Hombres y mujeres que buscan maneras de incorporar nuevos dispositivos móviles a su estilo de vida.

II. ENTENDIMIENTO DEL CONSUMIDOR

II.1. PERCEPCIÓN Y APRENDIZAJE
Proceso mediante el cual los individuos eligen, organizan e interpretan los estímulos recibidos para formarse una imagensignificativa de un producto o servicio. A continuación, procederemos a describir, los resultados de los usuarios entrevistados:

Los consumidores basan su elección en sus propias percepciones y no en la realidad objetiva.

Elementos:
Sensación: Los usuarios de las Tablet Samsung, basan la sensación, en función a la respuesta sensorial inmediata que tuvieron, frente a diversos estímulos.Receptor sensorial: cuerpo humano – Tablet
Umbral absoluto: mínimo nivel donde una persona puede percibir un estímulo especifico – avisos que publica la marca Samsung en las carreteras y/o edificios
Umbral diferencial: diferencia mínima entre dos estímulos – necesidad de abrigo (ropa), o necesidad de una Tablet (para el trabajo)
Percepción subliminal
Personas perciben estímulos sin estarconscientes de que lo reciben. Ejemplo: Una persona que desea adquirir una Tablet, por ver que otra persona de su entorno la tiene.
Estímulos demasiado débiles o breves de ser vistos u oídos pueden ser lo suficientemente fuertes para ser percibidos.

La dinámica de la percepción se da cuando los seres humanos somos continuamente bombardeados por información, es así que nos volvemos selectivos encuanto a éstos estímulos.
En cuanto a la selección perceptual, se da en función de la naturaleza de los estímulos, podrían ser por la naturaleza y atributos físicos del producto, por ejemplo, Tablet con acceso wifi, genera expectativas, crea motivos.

Sobre la organización perceptual, está orientada a la figura y fondo, agrupamiento y cierre del producto.

La interpretación perceptual,genera distorsión perceptual
Imágenes del consumidor: El consumidor de Tablet, identifica la Tablet para trabajar o estudiar. Percibe el producto en función a las imágenes observadas a través de la publicidad.
Posicionamiento de servicios y/o productos: Samsung, posiciona la Tablet, en un segmento empresarial y personal
Precio percibido: El precio de la Tablet Samsung, es percibido como elevado, espor esto que se dirige a un segmento con poder adquisitivo.
Precios de referencia: Los precios de referencia, son las tablets de Apple, o algunas otras marcas como AOC
Demandas de precios elásticas y objetivas: Las tablets Samsung, son totalmente elásticas, ya que sus precios podrían variar en función de la demanda. En ese sentido, Samsung va actualizando sus versiones, a fin de no sacrificar sumargen.
Imágenes del consumidor: Los consumidores entrevistados, relacionan las imágenes de revistas o paneles publicitarios, con las Tablet que desean adquirir.
Posicionamiento de productos: El posicionamiento de las tablets Samsung, aun es insipiente en el Perú, sin embargo, la tendencia apunta a un crecimiento de 20% A/A.
Posicionamiento sombrilla: Samsung, brinda accesorios en algunaspromociones dirigidas.
Posicionamiento frente a la competencia: La innovación y actualización de sus productos, ha hecho que Samsung, venga liderando el mercado local de tablets y de Smartphone.
Posicionamiento basado en un beneficio específico: Mix calidad Precio.
Búsqueda de una posición no ocupada: Samsung busca seguir penetrando el nicho de hombres y mujeres que trabajan o estudian y que ven...