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Las Habilidades Comunicativas en la Dirección de Empresas

La comunicación dentro de una organización es un tema decisivo y determinante dentro de una empresa para el buen funcionamiento de ésta.Cada día se hace más necesario que los profesionales que dirigen una organización sean poseedores de habilidades comunicativas que le permitan comunicar objetivos, determinar y dar a conocerestrategias, fidelizar a sus empleados y clientes, entre otras.
El desarrollo de estas habilidades dentro de la administración de una empresa es de mucha importancia ya que a menudo se observanprofesionales con puestos claves dentro de la organización que no tienen un buen nivel de vocabulario, presentan serias debilidades en su expresión oral y escrita, bajo nivel de escucha tanto con susempleados y clientes. Estas deficiencias hacen que dentro de la organización se produzcan dificultades ya que un buen gestor de su empresa no solo comunica sino que además verifica que sus comunicados hayansido comprendidos por los funcionarios bajo su dirección.
A menudo se tiende a pensar que la comunicación va ligada a la comprensión, en circunstancias que habitualmente no es así.
¿Cómo seasegura un buen administrador que después de haber comunicado algo ha sido comprendido?
Creemos que actuamos sobre la misma realidad del otro y que el otro posee las mismas referencias que nosotros.Perdemos de vista que cada uno tiene una visión única del mundo que le rodea. Esto provoca, con frecuencia, malos entendidos, errores de interpretación, conversaciones confrontacionales, con laconsecuente pérdida de energía, tiempo, dinero y oportunidades. Es sorprendente, la cantidad de energía que se pierde diariamente en el mundo debido a errores de comunicación. Informes mal escritos,explicaciones mal formuladas, mensajes mal transmitidos, todo esto acarrea pérdidas económicas, trabajos rechazados, productos inutilizados, esfuerzos desperdiciados, conflictos profesionales, laborales y...