SAMSUNG

 Caso
Samsumg

Conversion de la marca B2C (Bussines to Customers) a B2B (Bussines to Bussines)
Samsumg es un grupo industrial coreano con un portafolio de productos que van desde la electrónica, las finanzas y la construcción a otros servicios, y además trasladó con éxito sus actividades de lo local a lo global. Sus oficinas generales están en Seúl, Corea del Sur, y está clasificada comola número 20 entre las 100 marcas más valiosas del mundo, segun Interbrand en 2005. Esto representa un incremento de más de 100% desde el 2000, pues el valor aumentó de $5200000 a $125000000. En 2005, esta empresa tenía 175000 empleados y una rotación anual de $43600000; la innovación y el branding premium le ayudaroin a lograr utilidades por $10500000 ese mismo año.
Samsumg se fundó en 1938como una empresa exportadora de pescado deshidratado y verduras, pero se inició en la manufactura de gran escala a fines del decenio de 1950-59 en varias industriasEn 1978, Samsumg Semiconductor se convirtió en una entidad separada para la producción orientada al mercado interno. Con el desarrollo de un chip VLSI (very large scale inegration), chips electrónicos de integración a gran escala).de DRamde 64K, se expandió a nivel global. En la crisis financiera de 1997, Samsumg enfrentó deudas por $20.00000 millones de dólares y tuvo que deshacerse de más de 100 empresas no esenciales en un proceso de reestructuración. Mantuvo sólo 47 compañías afiliadas y redirigió su atención estrategíca hacia cuatros componentes técnicos: pantallas, medios de almacenamiento, memoria de acceso aleatorio (RAM)y procesadores.
La reestructuración también llevó a Samsumg a concentrarse en actividades medulares, como áreas estratégicas de negocios, a saber; red residencial, red móvil, red de oficina, y componentes medulares, los cuales sirven de apoyo a los productos de las redes. Samsumg implantó una misión y visión clara en todas las actividades modulares.

Visión: "Dirigir la revolución deconvergencia digital"
Misión: "Compañía electrónica digital", es decir, una empresa que dirija la revolución de convergencia digital con productos y procesos electrónicos digitales innovadores.
Asimismo, Samsumg se concentró en el desarrollo de productos y tecnología, pioneros en semiconductores, dispositivos de telecomunicacióin y electrodomésticos, lo que a largo plazo la convirtió en un proveedor muycompetitivo de soluciones totales en convernegcia digital.
La estrategia de desarrollar nuevos mercados y enfoques llevó a Samsumg a convertirse en un innovador de tecnología dirigido por su marca.
Su especialidad es centrarse en las necesidades de sus clientes y adaptarse con rapidez a cambios en las preferencias del consumo. De manera simultánea a la reorganización de sus unidades de negocios,en el que las actividades de marketing fueron reunidas en un centro corporativo. El propósito fue implantar una estrategia holística de arketing (en vez de planes individuales) para reforzar su poder en el mercado e incrementar la fortaleza de la marca con productos novedosos y de alta calidad. Samsumg tuvo que enfrentar los siguientes retos:
Crear una estrategia global de marca y marketing queestableciera una clara visión y valores de marca para afianzar el éxito de la marca entre los sectores B2C y B2B.
Centrar la comunicación desde la perspectiva cliente a paticipante, conforme la comunicación dirigida a grupos participantes no clientes se volvía cada vez más importante, con un fuerte impacto directo de marca.
Incrementar la planeación de la comunicación desde la perspectiva decosto a inversión a largo plazo por todo el especto de la marca..
Expandir la posición en el mercado de chips/semiconductores vía tecnología de punta y concentrar la comunicación con los consumidores digitales.

Claro posicionamiento de la marca
El propósito de Samsumg de construir un claro posicionamiento de marca siguió un enfoque estructurado. En primer lugar, la empresa estableció una...