Sanborns Guía 5 y 6 Jefe de Departamento

GUÍA 5
DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
CENTRO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DEL DEPARTAMENTO
GUÍA 5: PLANEACIÓN DE PROMOCIONES

NOMBRE: Armando Nieves Cruz UNIDAD: Plaza Universidad
DEPARTAMENTO: Libros, tarjetas y revistas | FECHA: 08/03/2013
1.- ¿Qué es una promoción?
Es una herramienta que nos ayuda o promover la venta y sirve como un motivador hacia elcliente para que se decía a consumir algún producto dentro de la tienda.
2.- ¿Qué es una oferta?
Son las propuestas que se le hacen al cliente para llamar aún más su atención y nos sirven para desplazar mucho más rápido nuestro producto.
3.- ¿Quién se encarga de enviar la información a las unidades para elaboración de infos?
Alejandro del Ángel  Promociones
Brenda Brisa  infos
Menciona losrequisitos y políticas para la elaboración de infos.
Pagos de servicio, carta y a color
Letra Arial negrilla, mayúsculas y minúsculas.
Promociones de círculo a color, lanzamientos, venta de tiempo aire.
Para la requisición de un info se solicita a Brenda Brisa con las características que se necesitan.
No saturación de infos
Cartulina de vendibles cada mes.
4.- Solicita en tu unidad la copiade un info e identifica los elementos que los integran.
ANEXO
5.- Menciona los tipos de infos que existen.
Personalizados = fotografía y Amigo Kit infos 0
Top
Infos para vendibles
Chico
Cero (carta con división)
Carta
Mediano
Meses sin intereses
% de descuento
Desde - Hasta
1,2,3,4,5 (blanco)
6.- ¿De qué manera afecta una promoción a tu departamento?
Toda promoción genera unaatracción adicional al cliente y esta a su vez incita a la compra (que el cliente adquiera el producto o servicio), afectando directamente en una venta mayor en nuestro departamento, lo cual genera mayores ingresos a la tienda y al departamento.
7.- ¿Cuál es la promoción más destacada de la semana en cada uno de los departamentos?
Perfumería: 12 pagos fijos con T.C. Sanborns del 04 al 20 deMarzo.
Sonido: 12 meses sin intereses en consolas con tarjetas participantes.
Telecom: 12 meses sin intereses en celulares con tarjetas participantes.
Bolsas: 12 meses sin intereses en bolsos 3STYK.
Farmacia: 12 meses sin intereses en especiales de farmacia con tarjetas participantes.
Óptica: 12 meses sin intereses en lentes oftálmicos, armazones y lentes solares.
Libros: 3 meses sin intereses encompras mayores a $500.00 en libros con tarjetas participantes.
Dulces: 12 meses sin intereses en juguetes.
Fotografía: 12 meses sin intereses en relojes SEIKO
Tabacos: 50% de descuento en camisas para caballero
8.- Menciona los días de evento en Sanborns durante el año.
06 de Enero
14 de Febrero
10 de Mayo
30 de Abril
Día del padre
15 y 16 de Septiembre
01 y 02 de Noviembre
El buenfin
24 de Diciembre
31 de Diciembre
Ventas Nocturnas
Ventas Especiales

9.- Como jefe de departamento ¿Qué actividades realizas previas a un evento?
Prepararnos con las exhibiciones de los productos de la temporada, resurtido de mercancía en piso de venta, la colocación completa de infos de cuerdo al evento y de ser posible se generan temporalmente islas de productos.
10.- ¿En qué consisteel Proyecto “Círculo de Lectura”?
Proyecto enfocado a los lectores habituales y potenciales que ofrece una tarjeta de afiliación con al cual podrán acceder a un club que les brindará mes a mes diversos beneficios.

Menciona los beneficios que tiene el cliente.
Afiliación gratuita
Obtención canje de puntos.
Libro de regalo a los primeros afiliados del mes.
Libros autografiados
Cenas conescritores
Capítulos gratis vía e-mail
Promociones especiales


11.- ¿Cuál es el procedimiento para dar de alta a un cliente en el círculo de la Lectura?
Contar con el formato lleno con los datos del cliente.
Contar con una PC con acceso a Internet
Entrar a la página para dar de alta el círculo.
Llenar el formato que viene en la página con los datos del cliente.
Enter en ACTIVAR
12.-...