SANDS

Sands Corporation es una mediana empresa localizada en el Medio Oeste norteamericano. Se dedica a la fabricación de equipamiento computarizado específico para automóviles, obteniendo subcontratos tanto de fabricantes de automóviles como del ejército. Los contratos federales le suponen a Sands Corporation una parte de sus ventas totales. En 1965, la empresa contaba con 130 empleados. En esa época,su departamento de personal tenía un director (que poseía titulación superior) que trabajaba a tiempo completo y un cajero que trabajaba a tiempo parcial. Este departamento era el responsable de mantener los ficheros, anunciar en la prensa ofertas de empleo cuando la dirección de la empresa se lo pedía, tramitar las solicitudes de empleo y las nóminas de los trabajadores, contestar a las llamadastelefónicas y realizar diferentes rutinas administrativas. Los directores y supervisores eran los responsables de la mayor parte de los asuntos de personal, incluyendo las decisiones de a quién se contrataba, a quién se ascendía, a quién se despedía y a quién se formaba.
Actualmente, Sands da trabajo a 700 empleados. El departamento de personal, que ahora se llama Departamento de RecursosHumanos, cuenta con un director (con titulación de Máster en Relaciones Industriales) que trabaja a tiempo completo, tres especialistas (con sus respectivas titulaciones, uno en Retribuciones, otro en Contratación y el tercero en Formación y Desarrollo) y cuatro asistentes de personal.

La alta dirección de Sands considera que un departamento de RR.HH fuerte con un personal altamente cualificadopuede desempeñarse mejor que los supervisores de línea en cuanto a las tareas relacionadas con el personal. Asimismo, está convencido de que un buen departamento de RR.HH puede prevenir que los directores de línea provoquen inadvertidamente costosos problemas legales. Recientemente, uno de los competidores de Sands perdió 5 millones de dólares en un pleito por discriminación sexual, lo cual hareforzado en Sands la convicción de mantener un potente departamento de RR.HH.

Algunas de las responsabilidades clave que la empresa confía a su departamento de RH son:

• Contratación: El departamento de RR.HH es quien da el visto bueno a todos los anuncios, selecciona a los aspirantes, los examina y entrevista y así sucesivamente. A los supervisores se les entrega una lista reducida de candidatos(normalmente no más de tres) por cada puesto que hay que cubrir.

• Diversidad de la fuerza de trabajo. El departamento de RH se asegura de que la composición de la fuerza de trabajo de Sands se atenga a las directrices del gobierno en cuanto a diversidad para contratistas federales.

• Retribuciones: El departamento de RR.HH establece las categorías salariales para cada puesto de trabajo,basándose en sus propios estudios de compensación y en los datos de estudios sobre sueldos en empresas similares a la suya.


• Evaluación del personal: El departamento de RR.HH pide a los supervisores que rellenen un informe de evaluación de sus subordinados. El departamento hace una valoración atenta del rendimiento del personal; no es extraño que se llame la atención a los supervisores para queexpliquen los niveles de rendimiento que son inusualmente altos o bajos.

• Formación: El departamento de RR.HH lleva a cabo varios programas de formación para los empleados, que incluyen la mejora de las relaciones interpersonales, la gestión de calidad y el uso de paquetes informáticos

.
• Estudios de actitudes: El departamento de RR.HH lleva a cabo una vez al año estudios a profundidadsobre las actitudes de cada uno de los empleados, preguntándoles cómo se sienten acerca de los diferentes aspectos de su trabajo como por ejemplo, su relación con el supervisor y sus condiciones de trabajo.

A lo largo de las últimas semanas, varios supervisores se han quejado a la alta dirección de que el departamento de RR.HH se ha apropiado de muchos de sus derechos de gestión. Algunas de...