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Grupo Sanmar
Desarrollo de Indicadores de Desempeño

Con el objetivo de estandarizar la definición de los indicadores de desempeño en cada dirección y asegurar que éstos se realicen alineadamentea los requerimientos de la empresa, es necesario desarrollar un esquema guía con los elementos clave para la determinación de estos indicadores.
En general, se requiere la definición de un planestratégico en lo referente al nivel de dirección o gerencial, así como un plan táctico-operativo para cada uno de los departamentos asignados. A continuación se describen los puntos a desarrollar y queconformarán el plan de trabajo en cada dirección.

Plan estratégico (nivel dirección)
1. Visión de la dirección. Debe describir claramente lo que se quiere lograr en la dirección del puesto ycómo contribuirá al crecimiento de la empresa.
2. Organigrama de la dirección. Diagrama que indicará cómo se encuentra organizado su personal a cargo.
3. Objetivos estratégicos de la dirección.Son metas a mediano plazo que la dirección deberá buscar. No se debe enfocar en el cómo se logrará, sino en el qué se quiere lograr. Debe describir claramente qué se deberá lograr, en qué tiempo y losindicadores con los que se relaciona y que nos dirán si se han logrado o no.
4. Indicadores de dirección. Serán los indicadores propios del director o gerente que bien puede estar ligado o no alos resultados de las áreas a cargo. Ejemplos de indicadores: Gasto por reparaciones, mejoras al proceso de compra, tiempos de entrega, ciclo de caja, rotación de inventarios, beneficio de nuevosproductos, etc. En cada caso deberá indicarse el medio por el cuál se obtendrá la información, la fórmula con la que se calcula y los archivos de soporte; por ejemplo, Gastos de reparaciones: Registromaestro de reparaciones, se calcula la suma total de gastos por reparaciones en el periodo, archivo en \\Zeus\mantenimiento\registro_maestro_reparaciones.xls
5. Metas. Observe que en cada indicador...