santa fe grill

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA

CURSO: MERCADOTECNIA II, 2013. JFS

LICDA. M.Du. MARICRUZ SAMAYOA

AUX. LICDA.KARINA CORTEZ

MATERIAL DE APOYO
EXAMEN FINAL
CAPÍTULOS 12, 13, 14, 15 y venta personal.
03 DE NOVIEMBRE 2013

CAPÍTULO 12. PROMOCION DE VENTAS

1. ¿Qué es promoción de ventas?
2. ¿Qué esla promoción de ventas para consumidores?
3. Explique en qué consisten los siguientes tipos de promoción para consumidores:
 Cupones: ¿Cuáles son los medios de distribución? ¿problemas que puedenexistir
con los cupones?
 Regalos: ¿Qué tipos de regalo se pueden mencionar? ¿Cuáles son las claves para
que un regalo sea exitoso?
 Concursos y sorteos: ¿Cuál es la diferencia?
 Reembolsos ydevoluciones
 Distribución de muestras: ¿Cuáles son los tipos de distribución de muestras?
 Paquetes de ofertas
 Rebajas
4. ¿Qué es la promoción comercial?
5. Describa los cuatro tipos depromociones comercial
 Descuentos comerciales
 Incentivos comerciales: ¿Cuáles son los tipos de incentivo comercial?
 Concursos comerciales
 Exposiciones comerciales
6. ¿Qué son las promociones deventa orientadas a la fuerza de ventas?
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7. Describa en qué consisten los tipos de promoción para la fuerza de ventas.
 Concursos de ventas
 Publicidad especializada
Capacitaciones
 Incentivos laborales

CAPÍTULO 13. RELACIONES PÚBLICAS Y PROGRAMAS DE PATROCINIO

1.

¿A qué se le llama departamento de relaciones públicas?

2.

¿Qué son relaciones públicas?3.

Explicar que son relaciones públicas internas y externas

4.

Hay varias herramientas a la disposición del departamento de relaciones públicas,
¿qué incluyen?

5.

¿Qué es una mención?6.

Mencionar las cinco funciones de las relaciones públicas

8. Explicar la función de identificación de las partes interesadas. ¿Quiénes pueden ser
“partes interesadas”? ¿Qué puede...